LENOVO SUPPORT SERVICES

  • Servicios de Garantía

    Actualizaciones de los Servicios de Garantía y Actualizaciones Posteriores a la Garantía

    Garantice una cobertura ininterrumpida que coincida con la vida planificada de su sistema.

    Además de su garantía básica de uno a tres años, incluidas las piezas y la mano de obra, Lenovo ofrece una amplia gama de actualizaciones y ampliaciones flexibles, con cobertura durante todo el día, respuesta rápida, y hasta cinco años de cobertura de garantía del hardware.

    • Extensiones y actualizaciones en incrementos de hasta cinco años
    • Tiempo de respuesta de 4 horas, disponible 9x5 o 24x7
    • Servicio de reparación comprometido de 6 horas o 24 horas
    • Unidades reemplazables por el cliente
    • Piezas instaladas por un técnico
  • YourDrive YourData

    YourDrive YourData

    El servicio YourDrive YourData le permite retener la posesión y eliminar las unidades falladas. De lo contrario, las unidades falladas bajo garantía deben ser devueltas a Lenovo una vez reemplazadas.

    • Esencial para las organizaciones que deben mantener sus datos seguros en sus instalaciones, por ejemplo, el sector médico, minorista, seguros, educativo, financiero, y tecnológico.
    • El costo de comprar una única unidad puede ser 5 veces el costo de pagar por YourDrive YourData

    Más Información

    Folleto de Ofertas de Soporte para Centros de Datos

  • Soporte para Empresas de SW

    Soporte para Empresas de SW

    Priority Technical Support proporciona una línea para llamadas con prioridad directas a los técnicos de Nivel 1.

    • Número de teléfono dedicado
    • Actualización del Call Center 24x7, idioma local
    • Fila de llamadas rápida - menos de 2 minutos de espera para obtener respuesta
    • Llamada tomada por un técnico avanzado para una resolución más rápida
    • Se proporciona una asistencia básica para resolver temas simples
    • Se incluye un informe avanzado
    • Flexible – registro del caso por web o teléfono

    Soporte para Empresas de SW

    El Enterprise Software Support ofrece un soporte integral que cubre los sistemas operativos de servidores y las aplicaciones empresariales.

    • Soporte para software empresarial de una sola fuente
    • Soporte de software adicional además de la ruptura/reparación del hardware
      • Reducción del tiempo de resolución de problemas
      • Costos reducidos para abordar problemas técnicos
      • Incremento del tiempo de actividad
    • Acceso ilimitado a expertos técnicos
    • Respuestas rápidas y precisas de expertos altamente calificados

    Más información

  • Servicios Administrados

    Servicios Administrados de Lenovo

    Lenovo Managed Service proporciona una administración consistente, mantenimiento, y mejoras para soluciones SAP BWA o HANA con:

    • Monitoreo remoto 24x7 del hardware y software SAP BWA/HANA
    • Monitoreo de la pila de software (OS, GPFS, y SAP)
    • Controles de estado continuos y actualizaciones programadas
    • Mantenimiento de registros, posesión, y resolución de problemas relacionados

    Más Información