ショッピングヘルプ
支払方法+
支払方法(個人のお客様の場合)

個人のお客様の場合 お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER)※1、分割払い(JACCSショッピングクレジット)※2からご選択いただけます。

※1 クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。
※2 分割払い(JACCSショッピングクレジット)の場合、Webから直接ご本人の入力が必要となります。 お電話でのお申込みはできません。

 

支払方法(法人のお客様の場合)

お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER)※1、法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)からご選択いただけます。

※1 カードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。

 

銀行振込をご利用の場合(一括前払い)

銀行 (振込手数料はお客様負担)からのお振り込みがご利用いただけます。ご注文後、1週間以内にお支払いください。 お振り込みの際は「振込み人」名として「ご注文者」のお名前をご使用いただくとともに、お名前の後に必ず「ご注文番号」をご記入ください。 弊社にてご入金のご確認を行った時点で、ご注文の成立とさせていただきます。ご注文いただいてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、そのご注文はキャンセルされたものとさせていただきます。

レノボ・ショッピングからのご注文の場合、 お振込先につきましてはご注文完了ページに表示されるお振込先宛にお振り込みください。

紛失などの理由でご不明な場合、以下のお振込先宛にお振込みいただけます。

 

金融機関名 :シティバンク、エヌ・エイ
支店名:ヤマブキ支店

口座番号: 920 + [ご注文番号の下4桁]
※お振り込み先の口座番号は、お客様のご注文番号によって異なります。ご注文完了画面にて表示されている注文番号を用いてお振込みください。
詳細は こちらをご覧ください。

預金種目 :当座

口座名 :レノボ・ジャパン株式会社、 または レノボジャパン(カ

 

※合計金額についてのご注意:
消費税の計算方法により、ご注文完了ページ、およびlenovo.orders@lenovo.comより送信される「[レノボ・ショッピング] ご注文の確認」メールに記載されている金額が、実際にご請求させて頂く金額と異なる場合がございます。

正しいご請求金額は、後から Lenovo (LENOVO@lenovo.com) より送信される「[レノボ・ジャパン] ご注文番号 [お客様の10桁のご注文番号] の確認」メールをご参照いただき、こちらに記載されている金額でお振り込みいただきますよう、お願い申し上げます。

※お振り込みの確認のご連絡:
ご入金の確認が取れ次第、AUTOSEND@jp.lenovo.comより「[レノボ・ジャパン] ご入金確認完了のおしらせ」メールを送信いたします。なお、このメールをお送りするまで、2営業日要しますごとをご了承ください。

 

クレジットカードをご利用の場合

クレジットカードをご利用いただく場合、カード種別、名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードのご入力が必要となります。
ご利用頂けるカード種別はAMEX、 JCB、VISA、MASTER、お支払いは一括払いのみとなります。 クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
ご購入者とカードの名義人が異なる場合はお取扱いできません。また、原則としてご注文者へのお届けとなります。
また、クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。

カードの不正利用防止のため、弊社では次の2段階の審査を行っております。
 第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
 第二次審査:第一次審査後に弊社が必要と判断した場合、発行元のクレジットカード会社への照会を行います。この審査には確認のための時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、確認事項が生じた場合、eb30851_jp@lenovo.comよりメールを送信する場合がございます。

クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は、ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際にカード会社に請求させていただきます。
複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。
なお、お引き落とし日時に関するご質問は、弊社では回答できかねますのでご了承ください。
また、当ショッピングサイトでは決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定されている場合のお支払方法につきましては、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

分割払い JACCSショッピングクレジット(個人向け分割払い)をご利用の場合

個人のお客様で、5万円以上100万円以下のご注文時に、JACCSショッピングクレジットをご利用いただけます。
ご購入手続きのお支払情報入力ページで「JACCSショッピングクレジット(個人向け分割払い)」を選択いただき、ご注文完了ページの「JACCSショッピングクレジット申込みフォームへ」ボタンを押下して、JACCSのお申込みページへお進み下さい。

※当サイトでご注文完了ページが表示されても、JACCSのサイトでの申し込みが完了されなかった場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。

JACCSショッピングクレジットのお申込み終了後、JACCSにおいて審査が行われます。
審査の結果、OKとなりましたらメールにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
JACCSとのご契約完了後、「商品のお届けについて」に従い、弊社から商品を発送いたします。

※お届け先は注文者の住所と同一である必要があります。なお、ご注文後のお届け先の変更ができませんのでご注意ください。
※JACCSによる審査は10:00~18:00、電話による本人確認につきましては10:00~20:00となりますのでご注意ください。

 

法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)に関して

法人向け後払い決済をご利用の場合、あらかじめJCBへのお申し込みが必要となります。お申し込み後に会員番号が発行されます。(ただし、JCBによる所定の審査がございます。)

  • ※お申し込み方法の詳細は、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
  • ※審査の結果、本サービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用は、クレジットカード決済を選択し、JCBより発行された会員番号をクレジットカード番号欄に入力します。あわせて、カード名義人、有効期限、セキュリティ・コードの入力が必要になります。

  • ※セキュリティ・コードは、会員番号不正利用防止のため、JCBが会員番号とは別に発行いたします。会員番号の案内が届きましたら、初回ご利用前に、JCB法人デスク(0120-392-739 受付時間9:00AM~5:00PM[日・祝・年末年始休]、スマートフォン・携帯電話の方は0570-064-022[有料])に、お電話にてご確認ください。
  • ※お支払サイトは、JCB企業間決済サービスのご契約に基づき、毎月15日締め翌月10日口座振替となります。

・JCB企業間決済サービスへのお申込方法

  • (1)JCB法人デスク(入会ご案内専用 0120-883-623 スマートフォン・携帯電話の方は0570-00-3332[有料])へ直接ご連絡いただくか※、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
    ※ JCB法人デスクにご連絡いただく際には、「レノボ・ショッピング」での企業間決済サービスご利用とご指定ください。
  • (2)JCBより、企業間決済サービス申込書が郵送されますので、ご記入・ご捺印いただき、必要書類を同封のうえ、ご返送ください。
  • (3)JCBにて審査いたします。結果まで約 2~3 週間程度のお時間がかかりますので、ご注意ください。
  • (4)JCBより、企業間決済サービスで使用する会員番号が発行されます。(書面での案内となります。カードは発行されません。)
  • (5)JCB法人デスク(0120-392-739)にて、セキュリティ・コードをご確認ください。

 


配達+
出荷、お届けに関して

レノボ・ショッピングサイト上では、各製品毎に「最短お届け予定日」が表示されています。( 「最短お届け予定日」は、各製品の「カスタマイズ・見積り」ボタンの上部に表示されています。)

すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
各製品の「最短お届け予定日」は、クレジットカードによるお支払いの「ご決済日」に基づき算出された想定時期です。

実際のご注文の「ご決済日」はお支払い方法によって異なります。詳細は以下のリンクからご確認ください。

popup ご決済日とは

 

<出荷からお届けまで>

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」および「お届け予定日」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷およびお届け予定時期であり、この時期に必ず出荷およびお届けすることをLenovoが約束するものではありません。なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て) *かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届けにはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。
なお、注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。 出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご参照ください。

icon 注文ステータスの確認について

 

ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。 一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

 

お届け先に関して

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

 

ご不在の場合

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

着荷時不良

カスタマイズにて作成された商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口に連絡ください。

icon 各製品の修理窓口はこちら

 

一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

 

配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

海外への商品発送に関して

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。

 

領収証に関して

<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せて お問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目:

  1. ご注文番号
  2. 領収証送付先
  3. 領収証名義
    (注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
    銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
    ※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
  4. 但し書
    (注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)
申請前に必ず以下をご確認ください。
PDF 申請サンプルとご注意事項 (53KB)

注意:クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
銀行振込でお支払いの場合→「振込み名」となります。
振込み名の前に会社名をプラスすることができます。
法人名(組織名)のみでの発行はできませんのでご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合→「カードの名義人」となります。
尚、法人名(組織名)+カード名義人の発行も承りますが、法人名(組織名)のみでの発行は出来かねますのであらかじめご了承ください。(ただし、名義が法人となっている法人カードの場合はこの限りではありません。)

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

銀行振り込みの場合
ご依頼いただき、入金の確認が取れてから1週間前後に発行いたします。
ご入金単位での発行となります。それ以外での分割しての発行はいたしません。尚、領収証の発行日付は弊社にてご入金の確認がとれた日の日付が記載されます。お客様のご入金日から遅れる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード払いの場合
ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (*)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(*)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

JACCSショッピングクレジット支払いの場合
弊社では発行いたしかねます。

<領収証の再発行について>
原則、再発行はお断りしております。

<領収証の発行後の解約について>
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。


注文ステータス+

注文ステータスの確認に関して


ご注文いただいた商品の状況は、 注文ステータス よりご確認いただけます。
注文ステータス にアクセスし、ご注文時に使用されたお客様のEメール・アドレス、もしくは、お電話番号と10桁のご注文番号※を入力して「確認する」をクリックしてください。

※ご注文番号は、ご注文時に送信されるご注文確認メール(件名が「[レノボ・ジャパン] ご注文番号」で始まるもの)に記載されています。
※新しい注文ステータスでは、2011年11月以降のご注文が確認できるようなっています。
2011年10月31日以前のご注文履歴をご確認が必要な場合は、申し訳ございませんが、ご購入相談窓口までお問い合わせください。
※複数の製品を同時にご注文頂いた場合、各製品ごとの最短納期にて発送させて頂くため、お届けが別々になる場合がございます。予めご了承ください。


ご注文から出荷、お届けまでの期間について

<ご注文から出荷まで>
すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。予めご了承ください。


<出荷からお届けまで>
カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て)*かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。なお、 注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。
最新の状況は 注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。

短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届にはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。

一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

*悪天候等により上記でご案内した期間より遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

<注文ステータスの流れ>


<注文ステータスサイト>
注文ステータスサイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step1&2
step3
配送状況詳細確認サイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step4


①出荷予定日について
通常、出荷予定日は注文ステータスが「生産中」になると表示されます。※
なお、出荷予定日は生産開始時の在庫・生産状況から予測される、出荷までの予定期間であり、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により実際の出荷日と異なる場合がありますのでご了承ください。
※使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、一時的に出荷予定日が表示されない場合があります。


②配達予定日について
注文ステータスが「出荷済」になると、国際輸送および国内の配送状況がご確認いただけるようになります。
配達予定日は注文ステータスが「出荷済」になると表示されます。


③国内配送状況の詳細について
国内配送状況の詳細は、注文ステータスの「トラッキング番号」のリンクをクリックすると、遷移先の配送状況確認サイト(外部運送会社運営)にてご確認いただけます。


④国内配送状況の追跡について
国内配送状況の追跡は、配送状況確認サイトの「配送伝票番号」のリンクをクリックし、遷移先の配送業者サイトにてご確認ください。


詳しいご注文状況は注文ステータスをご参照ください。

icon

注文ステータス

 
 
 
 
 
 
 
よくあるご質問+
icon 利用可能な支払方法を知りたい
icon 注文時にお詫びの文言が表示されたが、注文は成立していますか
icon 請求書を発行してほしい
icon キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)
icon 分割ショッピング(JACCS)入力途中で申込みをストップしてしまったが、どうすればよいですか
icon 領収証を発行してほしい
icon 注文した商品を変更したい
icon 返品したい (商品到着後)
icon 該当・非該当証明書を発行して欲しい
icon 見積りの作成方法を知りたい
icon 注文ができているかはどう確認するのですか
icon オンラインから注文したのですが、納期はどのように確認するのでしょうか
icon 支払方法/構成内容を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか
icon カスタマイズモデルの本体構成内容を確認したいのですが、どうすればよいでしょうか
icon 入金したのですが、確認は取れていますでしょうか
icon 振込時振込名義の後に注文番号を入れ忘れてしまいました。 どうしたらよいでしょうか
icon パソコンが届いたのですが、領収証が入っていませんでした。どうすればよいでしょうか
icon 配達日時等の指定に関して
icon ACアダプターは付属品でついてきますか?
icon Windows 10 HomeとWindows 10 Proの違いは何ですか?
icon Office Premiumとは何ですか?
icon 「お届け予定日」が購入後、変更される可能性はありますか?
icon 複数の製品を比較する方法はありますか?
icon Eクーポンの使い方を教えてほしい。


利用可能な支払方法を知りたい


現在ご利用いただけるお支払方法は銀行振込(前払い)/クレジットカード一括/JCB企業間決済サービス/ORIXリース/JACCS分割の5種類です。代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
icon 上に戻る
icon

注文時にお詫びの文言が表示されたが、注文は成立していますか


基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。
icon 上に戻る
icon

請求書を発行してほしい


ご法人のお客様で、銀行支払をご選択いただきましたお客様への発行が可能でございます。
icon 上に戻る
icon

キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)


CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはできません。但し、ご決済日より14日以内に出荷されなかった場合はこの限りではなく、お客様の都合によるキャンセルが可能となります。(出荷日は、出荷時点で「注文ステータス」に表示されます。)
CTO製品以外の製品については、キャンセルが必要な場合速やかに、メール( kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。
icon 上に戻る
icon

分割ショッピング(JACCS)入力途中で申込みをストップしてしまったが、どうすればよいですか


基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。
icon 上に戻る
icon

領収証を発行してほしい


別途ご依頼が必要です。お支払い方法がクレジットカード払い、銀行振込をご選択されたお客様に限ります。商品には同梱されておりませんので、ご希望のお客様は下記の内容と併せて お問い合わせページ記載の「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時ご記載いただく必須項目

宛名(カード払い:カード名義人様発行)(銀行振込:振込名義人様発行)
領収証郵送先ご住所
但書

※JACCS分割払いでの領収証発行はご利用いただけません。
icon 上に戻る
icon

注文した商品を変更したい


ご注文後の変更はできませんのでよくご確認の上ご注文ください。

CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルはできません。

CTO製品以外の製品については、ご注文をキャンセルの上、再注文の手続きをする必要があります。ご注文いただきました商品によっては出荷手続きが開始されている可能性もありますので、キャンセルが必要な場合速やかに、メール( kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

icon 上に戻る
icon

返品したい (商品到着後)


CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合による返品はできません。但し、ご決済日より14日を超えて出荷された場合はこの限りではなく、お客様の都合による返品が可能となります。(下記CTO製品以外の製品の条件に従います。)

CTO製品以外の製品については、商品到着後10日以内に弊社にご連絡いただければ返品をお受けいたします。
ただし弊社の販売規約に明記の通り、次の場合の返品はお受けできません。

        (1) お客様が使用済の製品
        (2) お客様の責任により、損傷や破損が生じた製品
        (3) ハードウェア製品に初期導入または同梱出荷されているソフトウェア製品のみの返品
        (4) 開封済みのソフトウェア製品
        (5) 消耗品


icon 上に戻る
icon

該当・非該当証明書を発行して欲しい


下記リンクをご参照下さい。

海外への輸出規制 (非該当証明書の発行) について
icon 上に戻る
icon

見積りの作成方法を知りたい


お客様がお見積りを作成するには、必ずレノボ・ショッピング内のアカウント(お客様ID)が必要になります。ご購入を検討されている製品をカートに入れた後に、ログイン、もしくはアカウントを作成の上、お支払方法の選択画面までお進みください。お支払方法選択画面上で、銀行振り込みを選択した上で、「見積もりに変換」ボタンをクリックしてください。尚、販売規約に同意をしていただく必要がございます。また、お見積りに関して、以下のことをご了承ください。

  • お客様自身でお見積りから、ご注文へ再変換することはできません。
  • お見積り作成時の販売価格はお見積り有効期間内であっても、変更される場合がございます。
  • お見積り作成時のE-クーポンによる値引きは、クーポン適用期間後になった場合、有効ではなくなります
お見積りを作成後のお問い合わせはこちらのご購入前相談窓口へお電話ください。
icon 上に戻る
icon

注文ができているかはどう確認するのですか


ご注文ボタンを押した後に「ありがとうございました」という注文完了画面が表示されます。
また、ご注文後には確認メールが2通受注システムより送られます。
システムメンテナンス以外で2通注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に 完了していない可能性がござますので、電話窓口(0120-80-4545/平日9時-19時, 土日9時-18時(※祝日・弊社指定休日は窓口休業)) にてご確認くださいませ。
icon 上に戻る
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オンラインから注文したのですが、納期はどのように確認するのでしょうか


短納期やアウトレット製品以外のカスタマイズ製品や周辺機器は海外工場より 出荷しておりますため、ご注文時に表示しております目安出荷情報をもとに生産/出荷されます。

注文ステータス確認サイトにてご注文番号と注文当時の登録電話番号もしくはEメール アドレスにてご確認いただくことができます。

注文ステータスは こちら
※情報反映までにご注文後しばらくお時間を要します

振込確認/与信審査完了後、数日経過しますと納期問合せ窓口にて目安出荷情報も ご確認いただけますので、下記窓口をご利用くださいませ。

【納期問い合わせ窓口】
電話番号:0120-708-300
営業時間:9:00~18:00 (土曜・日曜・祝日は除く)
E-mail: webnouki_jp@lenovo.com
尚、メール、電話ともに12月30日-1月3日、創立記念日5月1日はお休みいたします。

【目安出荷情報サンプル】
決済日より約8営業日で出荷
(通常+4日でお届け/短納期モデルは+1日)

※営業日とは土日・祝日を除いた平日のことでございます。
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支払方法/構成内容を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか


一度「注文」ボタンをクリックいたしますと、あいにくご注文内容変更ができません。
お手数ではございますが、電話窓口(0120-80-4545/平日9:00-19:00, 土日9:00~18:00 (※祝日・弊社指定休日は窓口休業))まで ご連絡くださいませ。
icon 上に戻る
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カスタマイズモデルの本体構成内容を確認したいのですが、どうすればよいでしょうか


[レノボ・ショッピング] ご注文の確認というタイトルでご注文直後に送られます
lenovo.orders@lenovo.com からのメールにカスタマイズモデルの本体構成が掲載 されておりますので、ご確認くださいませ。
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入金したのですが、確認は取れていますでしょうか


振込指定銀行のシティバンク銀行の国内送金締め時間は午後2時半でございます。
午後2時半までにお振込みいただきました金額は翌営業日のお昼頃私どもの入金窓口にて 確認が取れますため、若干の時間差が発生いたします。
入金確認日を含め数日以内に入金確認通知メールがまいりますので、ご確認くださいませ。
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振込時振込名義の後に注文番号を入れ忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか


どのご注文分のお振込みか早めに確認するためにできればご入力いただくのですが、
振込口座はご注文ごとに異なりますため、指定口座をご利用いただけましたら問題ございません。
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パソコンが届いたのですが、領収証が入っていませんでした。どうすればよいでしょうか


領収証につきましてはあいにく自動発行ではございません。
ご希望ございましたら、下記e-mail受付窓口までご連絡をお願いいたします。

■Eメール: rss@lenovo.com
※あいにく電話窓口はございません、Eメール申込みのみでございます

【申請時ご記載いただく必須項目】
1. 注文番号
2. 送付先
3. 宛名
(注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
4. 但書(注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)

併せて こちらもご参照ください。
◆ショッピング・ヘルプ -領収証発行して欲しい-
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配達日時等の指定に関して



配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。
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ACアダプターは付属品でついてきますか?



はい。ノートパソコン、デスクトップ、タブレット製品にはACアダプターが1つ同梱されます。


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Windows 10 HomeとWindows 10 Proの違いは何ですか?



一般的にはWindows 10 Homeが個人ユーザ向け、Windows 10 Proがビジネスユーザー向けと言われています。 Windows 10 ProはWindows 10 Homeの特長に加えて、リモート デスクトップやグループポリシーなどのビジネス向けの機能が充実しています。

また、アップデートのタイミングやアップデートする機能を自分で選択することが可能です。


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Office Premiumとは何ですか?



Office Premiumはパソコンのプリインストール用の製品で、Office 2016に1年間無料のOffice 365 サービスが付属されています。

Officeのアプリケーションは永続ライセンスで、常に最新バーションにアップグレードされるため、バージョンが変わるたびに Office を買い替える必要がありません。

利用できるアプリケーションは製品によって異なります。

 

Officeに含まれるアプリケーション
・Office Personal :Word、Excel、Outlook
・Office Home & Business :Word、Excel、Outlook、PowerPoint、OneNote


icon 上に戻る
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「お届け予定日」が購入後、変更される可能性はありますか?



「お届け予定日」はその時点での在庫・生産状況の予測ならびに最短のご決済日起算にもとづく お届け予定時期であり、この時期に必ずお届けすることをLenovoがお約束するものではございません。

注文状況や使用部材の供給状況・製造工程上の都合等によりお届け予定日から遅れる可能性が あります。
予めご了承ください。


icon 上に戻る
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複数の製品を比較する方法はありますか?



「比較リストに追加」機能を使うと、シリーズの違うモデルも比較できます。    
使い方: 製品ページで比較したいモデルの「比較リスト追加」にチェック。 サイト上部にある青色の「比較リスト」をクリック。

製品ページ

compareButton

サイト上部「比較リスト」ボタン

compareButton

比較リスト

compareButton

icon 上に戻る
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Eクーポンの使い方を教えてほしい。



Eクーポンを適用させるにはカートページにて、「クーポンを利用」をクリック、もしくは、お手持ちのクーポンコードを直接入力してください。

カートページ(クーポンを適用する方法)

ecoupon

カートページ(お手持ちのクーポンを適用する方法)

ecoupon

icon 上に戻る
icon
 
 
 
 
 
 
 
 
支払方法(個人のお客様の場合)

個人のお客様の場合 お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER)※1、分割払い(JACCSショッピングクレジット)※2からご選択いただけます。

※1 クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。
※2 分割払い(JACCSショッピングクレジット)の場合、Webから直接ご本人の入力が必要となります。 お電話でのお申込みはできません。

 

支払方法(法人のお客様の場合)

お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER)※1、法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)からご選択いただけます。

※1 カードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。

 

銀行振込をご利用の場合(一括前払い)

銀行 (振込手数料はお客様負担)からのお振り込みがご利用いただけます。ご注文後、1週間以内にお支払いください。 お振り込みの際は「振込み人」名として「ご注文者」のお名前をご使用いただくとともに、お名前の後に必ず「ご注文番号」をご記入ください。 弊社にてご入金のご確認を行った時点で、ご注文の成立とさせていただきます。ご注文いただいてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、そのご注文はキャンセルされたものとさせていただきます。

レノボ・ショッピングからのご注文の場合、 お振込先につきましてはご注文完了ページに表示されるお振込先宛にお振り込みください。

紛失などの理由でご不明な場合、以下のお振込先宛にお振込みいただけます。

 

金融機関名 :シティバンク、エヌ・エイ
支店名:ヤマブキ支店

口座番号: 920 + [ご注文番号の下4桁]
※お振り込み先の口座番号は、お客様のご注文番号によって異なります。ご注文完了画面にて表示されている注文番号を用いてお振込みください。
詳細は こちらをご覧ください。

預金種目 :当座

口座名 :レノボ・ジャパン株式会社、 または レノボジャパン(カ

 

※合計金額についてのご注意:
消費税の計算方法により、ご注文完了ページ、およびlenovo.orders@lenovo.comより送信される「[レノボ・ショッピング] ご注文の確認」メールに記載されている金額が、実際にご請求させて頂く金額と異なる場合がございます。

正しいご請求金額は、後から Lenovo (LENOVO@lenovo.com) より送信される「[レノボ・ジャパン] ご注文番号 [お客様の10桁のご注文番号] の確認」メールをご参照いただき、こちらに記載されている金額でお振り込みいただきますよう、お願い申し上げます。

※お振り込みの確認のご連絡:
ご入金の確認が取れ次第、AUTOSEND@jp.lenovo.comより「[レノボ・ジャパン] ご入金確認完了のおしらせ」メールを送信いたします。なお、このメールをお送りするまで、2営業日要しますごとをご了承ください。

 

クレジットカードをご利用の場合

クレジットカードをご利用いただく場合、カード種別、名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードのご入力が必要となります。
ご利用頂けるカード種別はAMEX、 JCB、VISA、MASTER、お支払いは一括払いのみとなります。 クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
ご購入者とカードの名義人が異なる場合はお取扱いできません。また、原則としてご注文者へのお届けとなります。
また、クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。

カードの不正利用防止のため、弊社では次の2段階の審査を行っております。
 第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
 第二次審査:第一次審査後に弊社が必要と判断した場合、発行元のクレジットカード会社への照会を行います。この審査には確認のための時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、確認事項が生じた場合、eb30851_jp@lenovo.comよりメールを送信する場合がございます。

クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は、ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際にカード会社に請求させていただきます。
複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。
なお、お引き落とし日時に関するご質問は、弊社では回答できかねますのでご了承ください。
また、当ショッピングサイトでは決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定されている場合のお支払方法につきましては、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

分割払い JACCSショッピングクレジット(個人向け分割払い)をご利用の場合

個人のお客様で、5万円以上100万円以下のご注文時に、JACCSショッピングクレジットをご利用いただけます。
ご購入手続きのお支払情報入力ページで「JACCSショッピングクレジット(個人向け分割払い)」を選択いただき、ご注文完了ページの「JACCSショッピングクレジット申込みフォームへ」ボタンを押下して、JACCSのお申込みページへお進み下さい。

※当サイトでご注文完了ページが表示されても、JACCSのサイトでの申し込みが完了されなかった場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。

JACCSショッピングクレジットのお申込み終了後、JACCSにおいて審査が行われます。
審査の結果、OKとなりましたらメールにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
JACCSとのご契約完了後、「商品のお届けについて」に従い、弊社から商品を発送いたします。

※お届け先は注文者の住所と同一である必要があります。なお、ご注文後のお届け先の変更ができませんのでご注意ください。
※JACCSによる審査は10:00~18:00、電話による本人確認につきましては10:00~20:00となりますのでご注意ください。

 

法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)に関して

法人向け後払い決済をご利用の場合、あらかじめJCBへのお申し込みが必要となります。お申し込み後に会員番号が発行されます。(ただし、JCBによる所定の審査がございます。)

  • ※お申し込み方法の詳細は、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
  • ※審査の結果、本サービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用は、クレジットカード決済を選択し、JCBより発行された会員番号をクレジットカード番号欄に入力します。あわせて、カード名義人、有効期限、セキュリティ・コードの入力が必要になります。

  • ※セキュリティ・コードは、会員番号不正利用防止のため、JCBが会員番号とは別に発行いたします。会員番号の案内が届きましたら、初回ご利用前に、JCB法人デスク(0120-392-739 受付時間9:00AM~5:00PM[日・祝・年末年始休]、スマートフォン・携帯電話の方は0570-064-022[有料])に、お電話にてご確認ください。
  • ※お支払サイトは、JCB企業間決済サービスのご契約に基づき、毎月15日締め翌月10日口座振替となります。

・JCB企業間決済サービスへのお申込方法

  • (1)JCB法人デスク(入会ご案内専用 0120-883-623 スマートフォン・携帯電話の方は0570-00-3332[有料])へ直接ご連絡いただくか※、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
    ※ JCB法人デスクにご連絡いただく際には、「レノボ・ショッピング」での企業間決済サービスご利用とご指定ください。
  • (2)JCBより、企業間決済サービス申込書が郵送されますので、ご記入・ご捺印いただき、必要書類を同封のうえ、ご返送ください。
  • (3)JCBにて審査いたします。結果まで約 2~3 週間程度のお時間がかかりますので、ご注意ください。
  • (4)JCBより、企業間決済サービスで使用する会員番号が発行されます。(書面での案内となります。カードは発行されません。)
  • (5)JCB法人デスク(0120-392-739)にて、セキュリティ・コードをご確認ください。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
出荷、お届けに関して

レノボ・ショッピングサイト上では、各製品毎に「最短お届け予定日」が表示されています。( 「最短お届け予定日」は、各製品の「カスタマイズ・見積り」ボタンの上部に表示されています。)

すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
各製品の「最短お届け予定日」は、クレジットカードによるお支払いの「ご決済日」に基づき算出された想定時期です。

実際のご注文の「ご決済日」はお支払い方法によって異なります。詳細は以下のリンクからご確認ください。

popup ご決済日とは

 

<出荷からお届けまで>

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」および「お届け予定日」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷およびお届け予定時期であり、この時期に必ず出荷およびお届けすることをLenovoが約束するものではありません。なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て) *かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届けにはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。
なお、注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。 出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご参照ください。

icon 注文ステータスの確認について

 

ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。 一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

 

お届け先に関して

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

 

ご不在の場合

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

着荷時不良

カスタマイズにて作成された商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口に連絡ください。

icon 各製品の修理窓口はこちら

 

一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

 

配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

海外への商品発送に関して

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。

 

領収証に関して

<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せて お問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目:

  1. ご注文番号
  2. 領収証送付先
  3. 領収証名義
    (注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
    銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
    ※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
  4. 但し書
    (注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)
申請前に必ず以下をご確認ください。
PDF 申請サンプルとご注意事項 (53KB)

注意:クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
銀行振込でお支払いの場合→「振込み名」となります。
振込み名の前に会社名をプラスすることができます。
法人名(組織名)のみでの発行はできませんのでご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合→「カードの名義人」となります。
尚、法人名(組織名)+カード名義人の発行も承りますが、法人名(組織名)のみでの発行は出来かねますのであらかじめご了承ください。(ただし、名義が法人となっている法人カードの場合はこの限りではありません。)

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

銀行振り込みの場合
ご依頼いただき、入金の確認が取れてから1週間前後に発行いたします。
ご入金単位での発行となります。それ以外での分割しての発行はいたしません。尚、領収証の発行日付は弊社にてご入金の確認がとれた日の日付が記載されます。お客様のご入金日から遅れる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード払いの場合
ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (*)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(*)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

JACCSショッピングクレジット支払いの場合
弊社では発行いたしかねます。

<領収証の再発行について>
原則、再発行はお断りしております。

<領収証の発行後の解約について>
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
注文ステータスの確認に関して

ご注文いただいた商品の状況は、 注文ステータス よりご確認いただけます。
注文ステータス にアクセスし、ご注文時に使用されたお客様のEメール・アドレス、もしくは、お電話番号と10桁のご注文番号※を入力して「確認する」をクリックしてください。

※ご注文番号は、ご注文時に送信されるご注文確認メール(件名が「[レノボ・ジャパン] ご注文番号」で始まるもの)に記載されています。
※新しい注文ステータスでは、2011年11月以降のご注文が確認できるようなっています。
2011年10月31日以前のご注文履歴をご確認が必要な場合は、申し訳ございませんが、ご購入相談窓口までお問い合わせください。
※複数の製品を同時にご注文頂いた場合、各製品ごとの最短納期にて発送させて頂くため、お届けが別々になる場合がございます。予めご了承ください。


ご注文から出荷、お届けまでの期間について

<ご注文から出荷まで>
すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。予めご了承ください。


<出荷からお届けまで>
カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て)*かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。なお、 注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。
最新の状況は 注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。

短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届にはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。

一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

*悪天候等により上記でご案内した期間より遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

<注文ステータスの流れ>


<注文ステータスサイト>
注文ステータスサイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step1&2
step3
配送状況詳細確認サイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step4


①出荷予定日について
通常、出荷予定日は注文ステータスが「生産中」になると表示されます。※
なお、出荷予定日は生産開始時の在庫・生産状況から予測される、出荷までの予定期間であり、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により実際の出荷日と異なる場合がありますのでご了承ください。
※使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、一時的に出荷予定日が表示されない場合があります。


②配達予定日について
注文ステータスが「出荷済」になると、国際輸送および国内の配送状況がご確認いただけるようになります。
配達予定日は注文ステータスが「出荷済」になると表示されます。


③国内配送状況の詳細について
国内配送状況の詳細は、注文ステータスの「トラッキング番号」のリンクをクリックすると、遷移先の配送状況確認サイト(外部運送会社運営)にてご確認いただけます。


④国内配送状況の追跡について
国内配送状況の追跡は、配送状況確認サイトの「配送伝票番号」のリンクをクリックし、遷移先の配送業者サイトにてご確認ください。


詳しいご注文状況は注文ステータスをご参照ください。

icon

注文ステータス

 
 
 
 
 
 
 
icon 利用可能な支払方法を知りたい
icon 注文時にお詫びの文言が表示されたが、注文は成立していますか
icon 請求書を発行してほしい
icon キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)
icon 分割ショッピング(JACCS)入力途中で申込みをストップしてしまったが、どうすればよいですか
icon 領収証を発行してほしい
icon 注文した商品を変更したい
icon 返品したい (商品到着後)
icon 該当・非該当証明書を発行して欲しい
icon 見積りの作成方法を知りたい
icon 注文ができているかはどう確認するのですか
icon オンラインから注文したのですが、納期はどのように確認するのでしょうか
icon 支払方法/構成内容を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか
icon カスタマイズモデルの本体構成内容を確認したいのですが、どうすればよいでしょうか
icon 入金したのですが、確認は取れていますでしょうか
icon 振込時振込名義の後に注文番号を入れ忘れてしまいました。 どうしたらよいでしょうか
icon パソコンが届いたのですが、領収証が入っていませんでした。どうすればよいでしょうか
icon 配達日時等の指定に関して
icon ACアダプターは付属品でついてきますか?
icon Windows 10 HomeとWindows 10 Proの違いは何ですか?
icon Office Premiumとは何ですか?
icon 「お届け予定日」が購入後、変更される可能性はありますか?
icon 複数の製品を比較する方法はありますか?
icon Eクーポンの使い方を教えてほしい。


利用可能な支払方法を知りたい


現在ご利用いただけるお支払方法は銀行振込(前払い)/クレジットカード一括/JCB企業間決済サービス/ORIXリース/JACCS分割の5種類です。代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
icon 上に戻る
icon

注文時にお詫びの文言が表示されたが、注文は成立していますか


基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。
icon 上に戻る
icon

請求書を発行してほしい


ご法人のお客様で、銀行支払をご選択いただきましたお客様への発行が可能でございます。
icon 上に戻る
icon

キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)


CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはできません。但し、ご決済日より14日以内に出荷されなかった場合はこの限りではなく、お客様の都合によるキャンセルが可能となります。(出荷日は、出荷時点で「注文ステータス」に表示されます。)
CTO製品以外の製品については、キャンセルが必要な場合速やかに、メール( kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。
icon 上に戻る
icon

分割ショッピング(JACCS)入力途中で申込みをストップしてしまったが、どうすればよいですか


基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。
icon 上に戻る
icon

領収証を発行してほしい


別途ご依頼が必要です。お支払い方法がクレジットカード払い、銀行振込をご選択されたお客様に限ります。商品には同梱されておりませんので、ご希望のお客様は下記の内容と併せて お問い合わせページ記載の「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時ご記載いただく必須項目

宛名(カード払い:カード名義人様発行)(銀行振込:振込名義人様発行)
領収証郵送先ご住所
但書

※JACCS分割払いでの領収証発行はご利用いただけません。
icon 上に戻る
icon

注文した商品を変更したい


ご注文後の変更はできませんのでよくご確認の上ご注文ください。

CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルはできません。

CTO製品以外の製品については、ご注文をキャンセルの上、再注文の手続きをする必要があります。ご注文いただきました商品によっては出荷手続きが開始されている可能性もありますので、キャンセルが必要な場合速やかに、メール( kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

icon 上に戻る
icon

返品したい (商品到着後)


CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合による返品はできません。但し、ご決済日より14日を超えて出荷された場合はこの限りではなく、お客様の都合による返品が可能となります。(下記CTO製品以外の製品の条件に従います。)

CTO製品以外の製品については、商品到着後10日以内に弊社にご連絡いただければ返品をお受けいたします。
ただし弊社の販売規約に明記の通り、次の場合の返品はお受けできません。

        (1) お客様が使用済の製品
        (2) お客様の責任により、損傷や破損が生じた製品
        (3) ハードウェア製品に初期導入または同梱出荷されているソフトウェア製品のみの返品
        (4) 開封済みのソフトウェア製品
        (5) 消耗品


icon 上に戻る
icon

該当・非該当証明書を発行して欲しい


下記リンクをご参照下さい。

海外への輸出規制 (非該当証明書の発行) について
icon 上に戻る
icon

見積りの作成方法を知りたい


お客様がお見積りを作成するには、必ずレノボ・ショッピング内のアカウント(お客様ID)が必要になります。ご購入を検討されている製品をカートに入れた後に、ログイン、もしくはアカウントを作成の上、お支払方法の選択画面までお進みください。お支払方法選択画面上で、銀行振り込みを選択した上で、「見積もりに変換」ボタンをクリックしてください。尚、販売規約に同意をしていただく必要がございます。また、お見積りに関して、以下のことをご了承ください。

  • お客様自身でお見積りから、ご注文へ再変換することはできません。
  • お見積り作成時の販売価格はお見積り有効期間内であっても、変更される場合がございます。
  • お見積り作成時のE-クーポンによる値引きは、クーポン適用期間後になった場合、有効ではなくなります
お見積りを作成後のお問い合わせはこちらのご購入前相談窓口へお電話ください。
icon 上に戻る
icon

注文ができているかはどう確認するのですか


ご注文ボタンを押した後に「ありがとうございました」という注文完了画面が表示されます。
また、ご注文後には確認メールが2通受注システムより送られます。
システムメンテナンス以外で2通注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に 完了していない可能性がござますので、電話窓口(0120-80-4545/平日9時-19時, 土日9時-18時(※祝日・弊社指定休日は窓口休業)) にてご確認くださいませ。
icon 上に戻る
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オンラインから注文したのですが、納期はどのように確認するのでしょうか


短納期やアウトレット製品以外のカスタマイズ製品や周辺機器は海外工場より 出荷しておりますため、ご注文時に表示しております目安出荷情報をもとに生産/出荷されます。

注文ステータス確認サイトにてご注文番号と注文当時の登録電話番号もしくはEメール アドレスにてご確認いただくことができます。

注文ステータスは こちら
※情報反映までにご注文後しばらくお時間を要します

振込確認/与信審査完了後、数日経過しますと納期問合せ窓口にて目安出荷情報も ご確認いただけますので、下記窓口をご利用くださいませ。

【納期問い合わせ窓口】
電話番号:0120-708-300
営業時間:9:00~18:00 (土曜・日曜・祝日は除く)
E-mail: webnouki_jp@lenovo.com
尚、メール、電話ともに12月30日-1月3日、創立記念日5月1日はお休みいたします。

【目安出荷情報サンプル】
決済日より約8営業日で出荷
(通常+4日でお届け/短納期モデルは+1日)

※営業日とは土日・祝日を除いた平日のことでございます。
icon 上に戻る
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支払方法/構成内容を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか


一度「注文」ボタンをクリックいたしますと、あいにくご注文内容変更ができません。
お手数ではございますが、電話窓口(0120-80-4545/平日9:00-19:00, 土日9:00~18:00 (※祝日・弊社指定休日は窓口休業))まで ご連絡くださいませ。
icon 上に戻る
icon

カスタマイズモデルの本体構成内容を確認したいのですが、どうすればよいでしょうか


[レノボ・ショッピング] ご注文の確認というタイトルでご注文直後に送られます
lenovo.orders@lenovo.com からのメールにカスタマイズモデルの本体構成が掲載 されておりますので、ご確認くださいませ。
icon 上に戻る
icon

入金したのですが、確認は取れていますでしょうか


振込指定銀行のシティバンク銀行の国内送金締め時間は午後2時半でございます。
午後2時半までにお振込みいただきました金額は翌営業日のお昼頃私どもの入金窓口にて 確認が取れますため、若干の時間差が発生いたします。
入金確認日を含め数日以内に入金確認通知メールがまいりますので、ご確認くださいませ。
icon 上に戻る
icon

振込時振込名義の後に注文番号を入れ忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか


どのご注文分のお振込みか早めに確認するためにできればご入力いただくのですが、
振込口座はご注文ごとに異なりますため、指定口座をご利用いただけましたら問題ございません。
icon 上に戻る
icon

パソコンが届いたのですが、領収証が入っていませんでした。どうすればよいでしょうか


領収証につきましてはあいにく自動発行ではございません。
ご希望ございましたら、下記e-mail受付窓口までご連絡をお願いいたします。

■Eメール: rss@lenovo.com
※あいにく電話窓口はございません、Eメール申込みのみでございます

【申請時ご記載いただく必須項目】
1. 注文番号
2. 送付先
3. 宛名
(注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
4. 但書(注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)

併せて こちらもご参照ください。
◆ショッピング・ヘルプ -領収証発行して欲しい-
icon 上に戻る
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配達日時等の指定に関して



配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。
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ACアダプターは付属品でついてきますか?



はい。ノートパソコン、デスクトップ、タブレット製品にはACアダプターが1つ同梱されます。


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Windows 10 HomeとWindows 10 Proの違いは何ですか?



一般的にはWindows 10 Homeが個人ユーザ向け、Windows 10 Proがビジネスユーザー向けと言われています。 Windows 10 ProはWindows 10 Homeの特長に加えて、リモート デスクトップやグループポリシーなどのビジネス向けの機能が充実しています。

また、アップデートのタイミングやアップデートする機能を自分で選択することが可能です。


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Office Premiumとは何ですか?



Office Premiumはパソコンのプリインストール用の製品で、Office 2016に1年間無料のOffice 365 サービスが付属されています。

Officeのアプリケーションは永続ライセンスで、常に最新バーションにアップグレードされるため、バージョンが変わるたびに Office を買い替える必要がありません。

利用できるアプリケーションは製品によって異なります。

 

Officeに含まれるアプリケーション
・Office Personal :Word、Excel、Outlook
・Office Home & Business :Word、Excel、Outlook、PowerPoint、OneNote


icon 上に戻る
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「お届け予定日」が購入後、変更される可能性はありますか?



「お届け予定日」はその時点での在庫・生産状況の予測ならびに最短のご決済日起算にもとづく お届け予定時期であり、この時期に必ずお届けすることをLenovoがお約束するものではございません。

注文状況や使用部材の供給状況・製造工程上の都合等によりお届け予定日から遅れる可能性が あります。
予めご了承ください。


icon 上に戻る
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複数の製品を比較する方法はありますか?



「比較リストに追加」機能を使うと、シリーズの違うモデルも比較できます。    
使い方: 製品ページで比較したいモデルの「比較リスト追加」にチェック。 サイト上部にある青色の「比較リスト」をクリック。

製品ページ

compareButton

サイト上部「比較リスト」ボタン

compareButton

比較リスト

compareButton

icon 上に戻る
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Eクーポンの使い方を教えてほしい。



Eクーポンを適用させるにはカートページにて、「クーポンを利用」をクリック、もしくは、お手持ちのクーポンコードを直接入力してください。

カートページ(クーポンを適用する方法)

ecoupon

カートページ(お手持ちのクーポンを適用する方法)

ecoupon

icon 上に戻る
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