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支払方法(個人のお客様の場合)
支払方法(法人のお客様の場合)
銀行振込をご利用の場合(一括前払い)
クレジットカードをご利用の場合
分割払い(JACCS WeBBy(個人向け分割払い))をご利用の場合
法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)に関して
出荷、お届けに関して
お届け先に関して
ご不在の場合
着荷時不良
配達日時等の指定に関して
海外への商品発送に関して
領収証に関して


支払方法(個人のお客様の場合)

個人のお客様の場合 お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER※1)、分割払い(JACCS WeBBy(個人向け分割払い)) ※2からご選択いただけます。
お支払い金額は、ご注文商品の料金に消費税を加算したものとなります。

※1 カードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となりました。
※2 分割払い(JACCSショッピングクレジット)の場合、Webから直接ご本人の入力が必要と なります。 お電話でのご注文はお受けできかねます。
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支払方法(法人のお客様の場合)

お支払いは前払い銀行振込(一括)、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER※1)、法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)からご選択いただけます。
お支払い金額は、ご注文商品の料金に消費税を加算したものとなります。

※1 カードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となりました。
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銀行振込をご利用の場合(一括前払い)

銀行 (振込手数料はお客様負担)からの振込が可能です。ご注文後、1週間以内にお支払いください。お振り込みの際は「振込み人」名として「ご注文者」のお名前をご使用いただくとともに、必ずお名前のあとにご注文番号を付記してください。弊社にてご入金のご確認を行った時点でご注文の成立とさせていただきます。ご注文いただいてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、そのご注文はキャンセルされたものとみなさせていただきます。

お振込先につきましては下記にお願いいたします。
振込口座:
レノボ・ショッピングからのご注文の場合
「ありがとうございました」ページに表示される口座番号のルールに従ってにお振込ください。

もしくは下記をご参照ください。紛失などで分からなくなった場合も以下の口座でお振込みいただけます。

金融機関名 :シティバンク、エヌ・エイ (2017年4月1日から名称をシティバンク銀行からシティバンク、エヌ・エイに変更)
支店名:ヤマブキ支店

振込先口座番号について
お振込み先の口座番号は、お客様のご注文番号によって異なります。
オーダー完了画面にて表示されていた注文番号を用いてお振込みください。
口座番号は、920 + [ご注文番号の下4桁] となります。


預金種目 :当座
口座番号 :920 + [ご注文番号の下4桁]
口座名 :レノボ・ジャパン株式会社
            または レノボジャパン(カ

振込み口座に関する画像入りのご説明は こちら

振込みの金額は税込みの合計金額になっているか確認してください。入力漏れや金額の間違い等がございますと迅速なお届けができなくなりますのでご注意ください。

※合計金額についてのご注意:
現在、弊社受注システム(消費税の計算方法)の関係により、実際にご請求させて頂く金額が、

ご注文完了後の「ありがとうございました」ページ
および、lenovo.orders@lenovo.comより送信される
件名:「[レノボ・ショッピング] ご注文の確認」メール

に記載されている金額より数円異なる場合がございます。


正しい請求金額につきましては、後から Lenovo (LENOVO@lenovo.com) より送信される

件名:「[レノボ・ジャパン] ご注文番号 [お客様の10桁のご注文番号] の確認」

メールをご参照いただき、こちらのメールに記載されている金額をお振り込みください。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

※お振り込みの確認のご連絡に関して:
お客様が正確にご購入金額をお振り込み頂きました後、ご入金確認を行います。
ご確認が取れましたら、お知らせをメールにてお送りいたしますが、
お振り込み後、お知らせメールをお送りするまで通常、2営業日要しますので、何卒ご了承ください。

[レノボ・ジャパン] ご入金確認完了のおしらせ というタイトルで、AUTOSEND@jp.lenovo.com から送信されます。

お支払金額に関する消費税のお取扱いは こちら

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クレジットカードをご利用の場合

クレジットカードをご利用の場合は、カードの種別、名義人、番号、有効期限が必要となります。AMEX、 JCB、VISA、MASTERの一括払いがご利用いただけます。クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座から自動引き落としとなります。クレジットカードでご購入される場合のお支払いは一括払いのみで、ご購入者とカードの名義人が異なる場合は、お取扱いできません。また、原則としてご購入者へのお届けとなります。
クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。

また、クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須になります。セキュリティ強化の為ご了承ください。

カードの不正利用防止のため、弊社では必要に応じて次の2段階の審査を行っておりますのでご協力をお願いします。
- 第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
- 第二次審査:第一次審査後弊社が必要と判断した場合、第一次審査後、一部のお客様に適用させていただく審査となります。第二次審査が適用された場合、審査に必要な時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、確認事項が生じた場合は下記のアドレスよりお客様へ確認メールが送られる場合がございます。
eb30851_jp@lenovo.com
ご了承頂きますようお願い致します。


クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は以下のようになります。
  • ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際に、カード会社に請求させていただきます。
  • 複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。
尚、お引き落とし日時に関するご質問は弊社ショッピングコールセンターでは回答できかねますのでご了承ください。尚、当ショッピングサイトでは、決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定されている場合、お支払方法につきましてはお客様の責任でカード会社とお話くださいますようお願いいたします。

お支払金額に関する消費税のお取扱いはこちら
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分割払い(JACCS WeBBy(個人向け分割払い))をご利用の場合

5万円以上100万円以下の当ショッピングページでのご注文に限りJACCSショッピングクレジット(分割払い、ボーナス一括払い)をご利用いただくことができます。チェックアウト3/3で決済を「JACCS WeBBy(個人向け)」を選択ください。その後指示に従って、JACCSのWebページにお入りいただきお客様とJACCSとの直接のクレジット契約のお申込をしてください。

お申込手順詳細は次のとおりです。

「ありがとうございました」画面にあります「ショッピングクレジットのお申し込み画面へ」のボタンからJACCSのWebページにお入りください。 分割払いの申し込みに必要な情報を入力いただき、Webページでの申込を終了してください。
このWebページでの申し込み終了後、原則として翌営業日以内に、JACCSからお客様に本人確認の電話が行われます。
確認の電話終了後、JACCSにおいて審査が行われます。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
JACCSより審査の結果、OKとなりましたら、e-メールにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。
ご注文完了後、「商品のお届けについて」にしたがって、弊社から商品が発送されます。


(ご注意)
お届け先は注文者の住所と同じ必要があります。注文後のお届け先の変更には応じられませんのでご注意ください。

当、個人向けショッピングサイトで「ありがとうございました」画面が表示されても、続くJACCSのサイトでの申し込みが完了できない場合、注文は無効となりますのでご注意ください。(再度当ショッピングサイトでの注文から申込をお願いいたします。)

個人向けショッピングページでの受付は24時間受付ておりますが、JACCSによる審査は10:00~18:00、電話による本人確認につきましては10:00~20:00となりますのでご注意願います。

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法人向け後払い(JCB企業間決済サービス)に関して

法人向け後払い決済をご利用の場合、あらかじめJCBへのお申し込みが必要となります。お申し込み後に会員番号が発行されます。(ただし、JCBによる所定の審査がございます。)
  • ※お申し込み方法の詳細は、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
  • ※審査の結果、本サービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用は、クレジットカード決済を選択し、JCBより発行された会員番号をクレジットカード番号欄に入力します。あわせて、カード名義人、有効期限、セキュリティ・コードの入力が必要になります。
  • ※セキュリティ・コードは、会員番号不正利用防止のため、JCBが会員番号とは別に発行いたします。会員番号の案内が届きましたら、初回ご利用前に、JCB法人デスク(0120-392-739 受付時間9:00AM~5:00PM[日・祝・年末年始休]、スマートフォン・携帯電話の方は0570-064-022[有料])に、お電話にてご確認ください。
  • ※お支払サイトは、JCB企業間決済サービスのご契約に基づき、毎月15日締め翌月10日口座振替となります。

・JCB企業間決済サービスへのお申込方法
  • (1)JCB法人デスク(入会ご案内専用 0120-883-623 スマートフォン・携帯電話の方は0570-00-3332[有料])へ直接ご連絡いただくか※、レノボ・ショッピング(0120-80-4545)にお問い合わせください。
    ※ JCB法人デスクにご連絡いただく際には、「レノボ・ショッピング」での企業間決済サービスご利用とご指定ください。
  • (2)JCBより、企業間決済サービス申込書が郵送されますので、ご記入・ご捺印いただき、必要書類を同封のうえ、ご返送ください。
  • (3)JCBにて審査いたします。結果まで約 2~3 週間程度のお時間がかかりますので、ご注意ください。
  • (4)JCBより、企業間決済サービスで使用する会員番号が発行されます。(書面での案内となります。カードは発行されません。)
  • (5)JCB法人デスク(0120-392-739)にて、セキュリティ・コードをご確認ください。


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出荷、お届けに関して

レノボ・ショッピングサイト上では、各製品毎に「最短お届け予定日」が表示されています。( 「最短お届け予定日」は、各製品の「カスタマイズ・見積り」ボタンの上部に表示されています。)

すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
各製品の「最短お届け予定日」は、クレジットカードによるお支払いの「ご決済日」に基づき算出された想定時期です。

実際のご注文の「ご決済日」はお支払い方法によって異なります。詳細は以下のリンクからご確認ください。

ご決済日とは

 

<出荷からお届けまで>

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」および「お届け予定日」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷およびお届け予定時期であり、この時期に必ず出荷およびお届けすることをLenovoが約束するものではありません。なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て) *かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届けにはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。
なお、注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。 出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご参照ください。

注文ステータスの確認について

 


ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。 一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。
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お届け先に関して

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

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ご不在の場合

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

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着荷時不良

カスタマイズにて作成された商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口に連絡ください。
各製品の修理窓口はこちら

 


一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

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配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。
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海外への商品発送に関して

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。
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領収証に関して

<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せてお問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目:
  1. ご注文番号
  2. 領収証送付先
  3. 領収証名義
    (注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
    銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
    ※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
  4. 但し書
    (注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)
申請前に必ず以下をご確認ください。
PDF 申請サンプルとご注意事項 (53KB)
注意:クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
銀行振込でお支払いの場合→「振込み名」となります。
振込み名の前に会社名をプラスすることができます。
法人名(組織名)のみでの発行はできませんのでご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合→「カードの名義人」となります。
尚、法人名(組織名)+カード名義人の発行も承りますが、法人名(組織名)のみでの発行は出来かねますのであらかじめご了承ください。(ただし、名義が法人となっている法人カードの場合はこの限りではありません。)

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

銀行振り込みの場合
ご依頼いただき、入金の確認が取れてから1週間前後に発行いたします。
ご入金単位での発行となります。それ以外での分割しての発行はいたしません。尚、領収証の発行日付は弊社にてご入金の確認がとれた日の日付が記載されます。お客様のご入金日から遅れる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード払いの場合
ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (*)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(*)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

JACCS1DAYクレジット支払いの場合
弊社では発行いたしかねます。

<領収証の再発行について>
原則、再発行はお断りしております。

<領収証の発行後の解約について>
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。

お支払金額に関する消費税のお取扱いは こちら

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