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Lenovo 隱私權 聲明

網站隱私權聲明

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產品隱私權聲明

Lenovo 網站隱私權聲明

Lenovo 產品隱私權聲明

Lenovo了解到隱私對於世界各地的個人(我們的客戶、網站訪問者、產品用戶……每個人)都非常重要。這就是為什麼負責任地使用和保護我們所保管的個人以及其他的資訊是Lenovo的核心價值觀。要了解有關我們隱私條款的更多內容,請點選下面的任何連結。如果您還有任何其他問題或疑慮,請隨時透過 privacy@lenovo.com與我們聯絡。

此隱私權聲明的最新更新日期為 2024 年 2 月 16 日。

關於本聲明

本聲明的最近更新日期為 「2024/2/16」。

本聲明適用的對象

極為重視您的隱私權「Lenovo」本隱私權聲明適用於透過 Lenovo Group Ltd. 與其集團關係企業 (以下稱 「Lenovo」) 擁有及營運之網站所收集的資料,以及由 「Lenovo」 或我們的服務供應商與合作夥伴所維護之特定離線服務。本聲明說明 「Lenovo」 網站的資訊實務,包括但不限於 www.lenovo.comjobs.lenovo.comblog.lenovo.comlenovosoftware.comsupport.lenovo.comtechtoday.lenovo.comlenovopartnerhub.com 以及 Lenovo 社群網站,例如 gaming.lenovo.comsmbcommunity.lenovo.comeducation.lenovo.com 本隱私權聲明說明 「Lenovo」 網站的資訊實務,包括收集的資訊類型、「Lenovo」 使用資訊的方式及其目的、與誰分享這些資訊,以及 「Lenovo」 如何保護資訊。同時說明您在使用、存取、更正及刪除您的個人資訊等方面的選擇。此外,本聲明也提及 「Lenovo」 在某些其他環境 (包括離線) 下,對個人資訊的收集與使用,例如行銷、電子報、活動,以及客戶服務和支援。

本聲明不適用的對象

「Lenovo」 網站可能包含其他網站的連結,且其中一些網站不是由 「Lenovo」 所擁有或控制。對於這類其他網站的隱私權實務或內容,「Lenovo」 概不負責。我們的某些網頁使用框架技術提供來自於供應商或合作夥伴的內容,同時保留我們網站的外觀和感受。此外,某些 Lenovo 品牌 的網站可能是由供應商或合作夥伴所運作,當具備「技術提供者」標誌時,此類網站或使用經驗會由這些供應商和合作夥伴的隱私權聲明和使用條款來規範。

另請注意,本聲明不適用於透過 「Lenovo」 產品與軟體或其他來源所收集的資訊。瞭解我們的產品隱私權實務

若要深入了解 Lenovo 產品隱私權實務,請透過您當地的 Lenovo 網站或您的 Lenovo 產品或服務體驗,瀏覽適用的 Lenovo 產品隱私權聲明。

對本聲明進行變更

如果我們對本聲明進行了變更,我們會提供舊版聲明供您參考,以便您瞭解變更的時間和內容。如果我們對本聲明進行任何重大變更,則會在變更生效時,透過我們網站上的公告或電子郵件 (寄送至您在帳戶中指定的電子郵件地址) 通知您。如有適用的資料保護法要求我們,若任何重大變更將影響我們對於您個人資訊的使用或傳輸方式,我們亦會徵詢您的同意。建議您定期檢閱此頁面,以取得我們隱私權實務的最新資訊。

我們最近已更新以下的網站隱私權聲明。檢閱舊版

「Lenovo」 會收集哪些資訊;如何使用這些資訊;是否與第三方分享任何個人資訊?

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「Lenovo」 不會使用或披露消費者具敏感性的個人資訊。對於居住在美國加州的消費者,Lenovo 遵守《加州消費者隱私保護法》第 7027(m) 條規定。「Lenovo」 不會使用具敏感性的個人資訊來推斷消費者的特徵。

請注意,在某些情况下,如果您不向我們提供所需的個人資訊,我們可能無法向您提供您要求的產品、使用經驗或功能。以下說明我們如何在特定線上和離線環境中收集、使用和分享資訊,包括個人資訊。

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人工智慧

某些 Lenovo 產品、應用程式和服務可能使用由機器學習和人工智慧支援的技術和工具。這些技術和工具的目的是以合乎道德的方式交付和改進我們的產品和服務。如果特定 Lenovo 、應用程式或服務使用人工智慧來處理我們的客戶、消費者或使用者的個人資料,我們將在適用的範圍內並根據法律要求描述這些做法。此外,Lenovo 可能會使用從產品、應用程式和服務收集的資料來訓練機器學習和人工智慧模型。

以下各節將進一步詳細說明可能包含在使用者個人資料中的資訊類型、「Lenovo」 如何使用該資訊、是否將該資訊與任何第三方分享,以及您對該資訊可能有的特定選擇。如需使用者個人資料中可能包含之其他資訊類型的進一步詳細資訊,請參閱產品的 「Lenovo」 隱私權聲明。

「Lenovo ID」 和 「Lenovo」 產品註冊

當您選擇建立 「Lenovo ID」、註冊您的 「Lenovo」 產品或透過「我的帳戶」或「護照」建立帳戶時,我們將收集有關您和您 「Lenovo」 產品的資訊,包括個人資訊。我們使用您的 「Lenovo ID」,以及相關註冊和帳戶資訊來識別您的身份,包括您何時使用我們特定的軟體應用程式 (例如 「Lenovo Vantage」) 和我們的互動式服務 (如我們的線上商店和客戶支援網站)。

如果您選擇建立 「Lenovo ID」 或要註冊您的產品,我們將需要向您收集特定資訊,例如您的姓名、地址、電子郵件地址、語言、地區/國家、產品類型/型號、產品序號、產品註冊日期,以及有關作業系統的啟用資料。我們將使用此資訊來管理您的帳戶或個人資料;提供您要求的服務;並為您提供通訊,包括您選擇從 「Lenovo」 接收的行銷訊息。「Lenovo」 針對這些目的所收集和保留的資訊可能會與我們的服務供應商分享,以便他們可以代表 「Lenovo」 並提供資料代管、處理和行銷服務。

若要變更您的 「Lenovo ID」 密碼或停用 「Lenovo ID」 帳戶,請造訪 account.lenovo.com 並導覽至「我的個人資料」或提交要求

零售和電子商務

當您選擇向 「Lenovo」 下單時,我們會向您收集個人資訊。這可能包括您的姓名、電子郵件地址、帳單和送貨地址、電話號碼、付款資訊 (例如信用卡或簽帳卡)、年齡/出生日期、個人化 「Lenovo」 產品或服務的資訊,以及在有限情況下,嚴格要求社會安全號碼或其他國家身份識別號碼等類資訊,以用於該訂單處理。「Lenovo」 會使用此資訊來協助處理您的訂單,並讓我們在訂單發生問題時與您聯絡。此外,如果您購買的產品需要服務,您的個人資訊可能會在必要時用於取得信用報告。

我們可能會與參與我們電子商務和執行零售活動的服務供應商及合作夥伴分享此資訊,例如資料代管公司、付款處理器、金融機構、貨運公司,和無線電信業者 (如果是透過我們的網站訂購或啟用電信業者服務)。

客戶服務、品質監控和維修

特定 「Lenovo」 產品和服務支援活動也可能涉及您聯絡 「Lenovo」 或是 「Lenovo」 與您聯絡,包括透過電話、電子郵件或聊天訊息。請注意,在這些情況下,我們可能會以員工訓練和品質保證等目的錄製來電內容或即時通訊文稿。為了向您提供您所要求的服務或支援,例如針對您的 「Lenovo」 產品保固要求技術支援或維修,因此 或 Lenovo 客戶服務人員也可能會收集並存取您的個人資訊,例如您的使用者個人資料、帳戶資訊、聯絡人資訊、「Lenovo」 產品和服務識別碼,以及您如何使用 「Lenovo」 產品和服務的資訊。

部分 Lenovo 客戶服務人員會為向 「Lenovo」 及其客戶提供此類服務的服務供應商工作,並可能在此情況下存取您的相關資訊。Lenovo 會使用資料代管、處理和通訊服務供應商 (例如線上、自動和 AI 支援的聊天工具) 來支援這些活動。

此外,「Lenovo」 產品的 「Lenovo」 授權經銷商、轉銷商或維修供應商也可以存取此處所述的特定客戶服務、品質保證和產品資訊,以支援您的產品或提供您所要求的服務,例如 「Lenovo」 產品保固期內的維修服務。

行銷、促銷、問卷調查和活動

如果您接收來自 Lenovo 及/或其合作夥伴的行銷、廣告或促銷通訊,例如透過電子郵件或產品內推送通知,或者如果您選擇參與活動、競賽或問卷調查,我們將會收集您的個人和非個人資訊,以協助我們管理這些行銷活動和通訊或協助您參與。尤其是我們可能會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、年齡/出生日期、「Lenovo」 產品資訊、您的使用者個人資訊資料,以及您選擇提供的其他個人資訊。我們也可能會使用此資訊傳送產品支援通知、公告、電子報,並在適用法律允許時邀請您填寫客戶滿意度問卷調查。

Lenovo 和所選服務供應商或合作夥伴,包括行銷、廣告、問卷調查和活動公司等,也可能會使用您提供的資訊,代表我們或是作為 「Lenovo」 與該公司之間的聯合活動或促銷活動的一部份,進行促銷、客戶滿意度或產品支援活動。Lenovo 也可能使用資料代管和處理服務供應商來支援這些活動,以及使用外部工具來協助我們進一步瞭解消費者趨勢、行銷電子郵件開啟/點閱率等。此外,我們可能會從第三方來源取得資料,例如消費者研究公司,以補充我們向您收集的資訊。如需進一步瞭解我們的網站如何使用第三方 cookie 及相關技術,以支援其線上行銷與廣告活動,請參閱以下標題為 「「Lenovo」 是否使用 cookie、標記、像素、網路信標、分析與相關技術,以進行線上廣告與其他目的?」 一節。

您可能會收到來自 「Lenovo」 訂單確認以及服務或軟體更新等的交易通訊。您不需要訂閱即可接收 「Lenovo」 行銷通訊,以向 「Lenovo」 購買產品。若要取消訂閱,您可以選擇按照這些通訊中內含之說明;導覽至「Lenovo」取消訂閱或選擇退出機制;在帳戶設定中更改您的偏好設定;或者提交要求

紅利積點計劃

「Lenovo」 可能會讓客戶有機會參與提供折扣、優惠券或其他獎勵的紅利積點計劃。這些計劃完全是可選性質,而且參與時不會要求您向 「Lenovo」 購買,但如果您選擇參與,則需要向您收集特定個人資訊。

為了註冊和參與 「Lenovo」 紅利積點計劃而收集的資訊可能包括您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、年齡/出生日期、「Lenovo」 產品資訊、您的使用者個人資訊資料、訂單資訊、 購買記錄以及您選擇提供的其他個人資訊。此資訊可能會與 「Lenovo」 的服務供應商或合作夥伴分享,以使其代表我們管理紅利積點計劃。「Lenovo」 也可能會使用資料代管和處理服務供應商來支援這些活動。您可以依照適用的紅利積點計劃規則所規定的任何步驟來終止參與 「Lenovo」 紅利積點計劃。

Lenovo 家庭中心

Lenovo 家庭中心在 Lenovo 網站上為家長提供一個友善的介面,以授權其處於青少年階段的子女在 lenovo.com 購物。您必須擁有 Lenovo ID 才能建立家庭中心帳戶。每個家庭中心都必須指定一名戶長來擔任家庭管理員。若您在您的 Lenovo ID 帳戶中選擇 [在 Lenovo 建立家庭中心],您就會成為家庭中心帳戶的戶長。

個人只能透過邀請才能成為家庭中心帳戶的成員。此邀請是由 Lenovo 產生,並傳送至家庭成員的電子郵件地址。家庭管理員必須先取得其他家庭成員的同意,才能向 Levono 提交他們的電子郵件地址;Lenovo 將僅使用該地址來傳送邀請電子郵件。當家庭管理員刪除邀請時,Lenovo 即會刪除收件者的電子郵件地址。當邀請被接受時,Lenovo 會通知家庭管理員。

與家庭中心帳戶關聯的帳戶可以是成人帳戶或青少年帳戶 (即供 13 至 17 歲的家庭成員使用的帳戶)。 成人帳戶以個人 Lenovo 帳戶的形式運作,與家庭中心帳戶關聯,並具有附加功能。成人個人資訊只需要姓名和電子郵件地址。家庭中心帳戶的每位成員都能自行選擇用於家庭中心帳戶的相片,並可加以變更或刪除。這張相片將成為每位成員的 Lenovo ID 的一部分。家庭中心帳戶的所有成員都可以看到此相片。

青少年帳戶持有人可以在家庭管理員的監督及核准下,在 Lenovo.com 上購物。青少年個人資訊需要包括個人姓名、電子郵件和出生年月。由家庭管理員為青少年帳戶提供預設付款方式和送貨地址。家庭中心會向青少年顯示支付卡上的姓名、發卡機構、卡片的最後四位數字以及購買商品的送貨地址。只有家庭管理員可以修改與青少年帳戶相關的支付卡詳細資料或送貨地址。青少年帳戶持有人的訂單將以該青少年的名義出貨。青少年年滿 18 歲後,(a) 家庭管理員可以決定是否要在家庭中心保留或刪除青少年帳戶,(b) 該青少年可以選擇將其青少年帳戶變更為成人帳戶。 青少年帳戶持有人可以隨時關閉帳戶並離開家庭中心。

當青少年下單時,Lenovo 會透過電子郵件通知家庭管理員,並向家庭管理員提供訂單詳細資料,包括產品、數量、付款方式和送貨地址。家庭管理員審核並回覆訂單要求後,[訂單詳細資料] 頁面上的狀態將會更新,並透過電子郵件通知傳達。如果家庭管理員留下評論,該評論將顯示在訂單詳細資料中,並包含在傳送給訂單擁有者的電子郵件通知中。Lenovo 會向訂單擁有者和家庭管理員提供訂單狀態資訊。

家庭管理員可以將家庭管理員的角色指派給家庭中心帳戶的其他成員。變更完成後,系統將透過電子郵件通知新指派的成員。家庭管理員可以查看家庭中心中的所有訂單及其狀態資訊。家庭管理員可以選擇 (a) 在核准或拒絕訂單前,先審核青少年發出的所有訂單,或 (b) 允許青少年直接下單,無須經過審核。Lenovo 會向家庭管理員傳送有關家庭成員使用家庭中心發出的所有訂單的交易電子郵件,包括核准青少年購物的要求和其他訂單通知。在核准或拒絕購物要求時,家庭管理員可以為青少年留下評論,說明做出該決定的原因;此評論將作為訂單資訊的一部分保留下來,並在家庭中心帳戶處於作用狀態時保留。只有家庭管理員可以更新青少年帳戶的付款方式和送貨地址。家庭管理員也能決定是否要從家庭中心帳戶中移除青少年帳戶;Lenovo 將向家庭成員和被移除的青少年傳送電子郵件通知。

家庭成員可以將他們使用的 Lenovo 和 Motorola 裝置的相關資訊新增至家庭中心帳戶。裝置管理資訊包括:裝置擁有者的姓名、裝置序號、裝置新增至家庭中心帳戶的日期、裝置的保固狀態以及家庭成員為裝置指定的暱稱。此資訊可供家庭管理員自行使用。Lenovo 會使用裝置序號來查詢保固狀態資訊,並向家庭中心帳戶成員顯示該資訊,同時也會在 Lenovo 的客戶資料系統中註冊該裝置。Lenovo 會傳送電子郵件通知給被指派了裝置的每位家庭成員。家庭成員可以從家庭中心帳戶中刪除指派給他們的裝置。

願望清單分享:家庭成員可以建立私人願望清單,或在家庭中心帳戶中與其他人分享該願望清單。Lenovo 可能會在降價時通知願望清單擁有者。

家庭管理員可以選擇停用家庭中心帳戶;家庭中心帳戶的所有成員都將透過電子郵件收到停用通知。家庭管理員也可以從家庭中心帳戶中刪除任何關聯帳戶;發生這種情況時,被移除的會員將透過電子郵件收到變更的相關通知,但其個人的 Lenovo 帳戶仍會保持作用狀態。

家庭中心將保留帳戶成員的所有訂單記錄。此訂單記錄包括下單日期、購買的產品、支付的金額、發出訂單的人 (「訂單擁有者」) 以及商店名稱。家庭管理員可以看到家庭中心成員所發出訂單的記錄。會員透過家庭中心所發出的任何訂單都會繼續顯示在家庭中心訂單記錄中,即使其帳戶已從家庭中心中刪除也是如此。

社交媒體

我們有些網站含有社交媒體的功能和連結,例如社交列上的圖示連結到特定網站上的 「Lenovo」 展示 (例如,Facebook 上的 「Lenovo」 頁面、Twitter 上的 「Lenovo」 資訊提供)。這些功能可能會收集您的 IP 位址、您在我們的網站上造訪哪些頁面的資訊,並可能設定 cookie 使這些功能正常運作。社交媒體的功能與小工具可能由另一家公司代管,或在我們的網站上直接代管。您與這些功能的互動是由提供這些功能的公司隱私權政策所管理。

您也可以透過登入 Facebook、Google、Microsoft、Twitter 等各種社交媒體網站,以存取特定的 「Lenovo」 網站使用經驗和帳戶資訊。如果您選擇使用這些服務登入,「Lenovo」 可能會從您的社交媒體帳戶收集特定資訊,包括您的公開個人資料、電子郵件地址、年齡/出生日期、聯絡人清單、興趣、偏好和目前所在城市。「Lenovo」 可能會連結至此資訊,或將此資訊包含在您的 「Lenovo」 使用者個人資料中,我們可能會將此資訊用於行銷目的。所提供的特定資訊類型,可能取決於您社交媒體帳戶的隱私權設定。請參閱適用的社交媒體服務隱私權聲明,以取得進一步詳細資料。

社群網站、部落格與論壇

如果您選擇參與 「Lenovo」 部落格、聊天室、論壇或社群網站 (個別稱為「論壇」),則您在其中提供的資訊,將可供 「Lenovo」 內部和外部有權存取該論壇的其他人使用。若您在論壇上張貼資訊,即表示您聲明您有權張貼此類資訊,並承認 「Lenovo」 (a) 沒有義務對該資訊進行保密處理,並且 (b) 可自由將此類資訊用於任何用途。

論壇可能由非 「Lenovo」 組織主持,而且可能有附加規則。每位參與者的意見僅代表自身的意見,並非反映 「Lenovo」 的意見。

推薦書

「Lenovo」 有時候會在網站上展示滿意客戶的產品評論、推薦書與其他背書資料。我們的服務供應商會經常對這些評論與相關網站功能進行管理。在您的同意下,我們可能會連同您的姓名,張貼出您的評論。如果您要更新或刪除您的評論,可以提交要求

就業申請

當您對在 Lenovo 的就業機會表示興趣時,您可以選擇提供個人資訊給 Lenovo,例如透過我們的網站提交申請或履歷。我們向您收集的資訊將在您提交申請時顯示出來,其中將包括姓名、聯絡人資訊、背景、教育、就業記錄,以及其他通常用於評估應徵者是否有就業機會的資訊。我們只會使用此資訊來評估您的就業候選資格,並僅與支援這些活動的服務供應商分享,例如代表 Lenovo 的應徵者搜尋公司,以及背景篩選公司,協助審查候選人的申請。Lenovo 可能會使用服務供應商來協助處理及管理其在這方面所收集的資訊、包括 Lenovo 業務及企業服務。我們也可能會透過公開可用資源 (例如 LinkedIn 個人檔案) 找到其他資訊,以補充所收到的就業申請。

業務合作夥伴關係

如果您代表 「Lenovo」 業務合作夥伴 (亦即,「Lenovo」 產品的經銷商或轉銷商),您可造訪 「Lenovo」 業務合作夥伴專屬的 「Lenovo」 網站,例如 Lenovo 合作夥伴中心。這些網站係受不同的隱私權聲明和使用條款約束。我們可能使用您透過此類網站選擇提供的個人資訊,管理和開發我們與您及您所代表之公司的業務關係。例如,這可能涉及使用您的資訊,將 「Lenovo」 業務合作夥伴計劃的細節傳送給您。這也可能包括與其他業務合作夥伴 (依據可能存在的任何保密義務)、「Lenovo」 客戶或潛在客戶,分享特定資訊。關於特定交易或計劃方面,我們也可能將您視為客戶滿意度調查的成員或基於行銷研究目的而與您聯絡。用於此目的的資訊可能會與協助我們管理這些網站或關係的服務供應商分享,例如資料代管和處理公司;以及廣告、行銷、活動和問卷調查合作夥伴,以便他們可以代表我們執行銷售、促銷活動或問卷調查研究。

供應商管理

如果您代表 「Lenovo」 供應商,您可造訪 「Lenovo」 供應商專屬的 「Lenovo」 網站。我們可能使用該網站提供的資訊,與您簽訂或履行交易。 例如,這可能包括與 Lenovo 的其他部門、Lenovo 的業務合作夥伴、客戶、貨運公司、金融機構,以及涉及交易執行的郵局或政府部門,分享資訊。這些資訊也可能用於管理和發展我們與您、您所代表的供應商,及/或其他一般 「Lenovo」 供應商的關係。

合併與收購

若 「Lenovo」 決定在特定國家出售、購買、合併或以其他方式重整企業,便會出現這類情況。我們將透過電子郵件和/或網站上的明確通知,告知您有關所有權或個人資訊使用方式的任何變動,以及您可針對個人資訊進行哪些選擇。這類交易可能涉及向預期或實際買方揭露個人資訊,或是從賣方接收個人資訊。

法律要求及執行我們的權利

個人資訊可能須遵循司法或其他政府傳票、搜索令、命令或刑事及防詐騙調查的規定。因此,當我們認定根據法律有此必要時,我們可能會向監管機構、法律機構、法庭、審理委員會和執法機構披露個人或其他資訊。我們可能也需要披露個人或其他資訊,以保護我們的權利、保護您的安全或其他人的安全,或調查竊盜或詐騙。除了上述情況外,在某些情況下,我們也必須向其他方披露您的個人資訊,包括但不限於法律顧問或代理收款機構。

「Lenovo」 是否使用 cookie、標記、像素、網路信標、分析與相關技術,以進行線上廣告與其他目的?

與大多數網站一樣,我們在 「Lenovo」 網站使用經驗中使用並允許特定合作夥伴使用 cookie、點選流擷取、像素、網路信標、網路收集表單和其他類似技術 (統稱「自動收集工具」),以自動收集特定資訊。除其他目的之外,我們也使用這些工具及其收集的資訊,協助我們提供更好的客戶服務,改善我們網站的使用經驗品質,以及部署和瞭解我們的廣告與行銷工作的成效。

例如,我們追蹤訪客從哪些網域造訪我們的網站,也會計量訪客在 「Lenovo」 網站上的活動。「Lenovo」 或代表我們的他人可能會使用此資料分析趨勢和統計資料,以改善我們的網站,提供廣告活動。

cookie、像素和線上廣告

為提供訂製的網站使用經驗,「Lenovo」 可能使用「自動收集工具」(例如 cookie、像素、標籤和指令碼) 以儲存及協助追蹤關於您的資訊。在您使用 「Lenovo」 網站期間,「Lenovo」 會在適用法律的要求下,於使用非必要 cookie 之前,先取得您的同意且/或讓您有機會選擇要啟用或停用的 cookie 類型。cookie 是從網路伺服器傳送至您的瀏覽器並儲存在電腦硬碟上的一小部分資料。「Lenovo」 使用 cookie 來協助提醒我們您是誰,並協助您在造訪期間瀏覽我們的網站。cookie 可讓我們為您儲存偏好設定和購物車內容,因此您不必在每次造訪時重新輸入。

「Lenovo」 使用這些「自動收集工具」的目的如下:

  • 必要的 (即絕對必要) cookie:這些是網站正常安全運作不可或缺的 cookie,因此無法關閉。如果沒有這些 cookie,您要求的網站或服務將無法提供必要的功能 (例如安全登入、完成結帳或允許您選擇 cookie 偏好設定) 或顯示適當的內容。
  • 分析 (例如效能) cookie:這些 cookie 會收集統計資訊,協助 Lenovo 計量、最佳化及改善其網站內容、品質和效能。
  • 社交媒體和廣告 cookie:由 Lenovo 及特定合作夥伴所設定,用於建立個人資料,以便在非 Lenovo 網站上提供與您更相關、更有用的目標式廣告。這些 cookie 也會收集您在 Lenovo 網站上的活動資料,以便將您重新定向至提供了與您造訪的頁面有關的優惠和促銷的合作夥伴網站。Lenovo 可能會將這些 cookie 收集的資料,與您已提交給我們的資料 (例如您的電子郵件地址) 連結起來。
  • 工作階段重播工具:這些工具允許網站業者收集使用者使用經驗研究,以顯示網站的使用方式,以及網站和使用者的使用經驗應該進行哪些改進。它們基本上會記錄或重新建立使用者使用網站的過程。這些工具的設計和實作目的,是為了避免收集使用者的個人資訊,或是為了對該個人資訊進行遮罩處理。

我們也會使用「自動收集工具」來判斷以興趣為基礎的適宜廣告活動,以服務使用者。為達成此目的,Lenovo 可能使用 Google Analytics for Display Advertisers、Remarketing with Google Analytics、Google Display Network Impression Reporting、DoubleClick Campaign Manager、Adform、Google Analytics Demographic and Interest Reporting、Facebook、Snapchat、LinkedIn 和 Tiktok 等公司代管的服務,以協助我們瞭解客戶對我們網站和產品的使用情形、比對我們客戶的特定資料、我們網站的使用情形、社群媒體的互動情形,並提供和管理以興趣為基礎的廣告。這些服務可能會收集由您的瀏覽器或 cookie 所傳送的資訊,例如 IP 位址。「Lenovo」 可能也會與我們的廣告合作夥伴分享特定限制 (通常是經過雜湊處理的) 資訊 ,包括電子郵件地址 (若您選擇接收行銷通訊),以便向 Lenovo 提供這些服務。

此外,「自動收集工具」使我們可以計量網站趨勢和流量類型,例如您造訪過的 Lenovo 網站區域和您從哪個網站前來;減少客戶的挫敗感及簡化網站導覽;協助設計我們的網站,讓網站更有效率、更愉快;提供產品建議;在瀏覽網站時提供Lenovo 產品廣告,包括在非 Lenovo 網站上,以及預防詐騙。Lenovo 及我們的服務供應商,包括 Google 和 DoubleClick,會使用 cookie 來報告您的廣告印象、廣告服務的其他用途,而與這些廣告印象和廣告服務的互動,都和造訪我們網站有關。如果您不想將此資訊用於為您提供以興趣為基礎的廣告,您可以依照下列步驟選擇退出。

「自動收集工具」可以透過多種方式進行管理。請依照下列步驟選擇退出以興趣為基礎的廣告:

  • 透過瀏覽器控制項停用 cookie:大多數瀏覽器的初始預設值都是接受 cookie。然而,若您不想儲存 cookie,您可以選擇執行下列操作,不過請注意,若您不接受 cookie,Lenovo 和 Motorola 網站的某些功能可能無法運作:

    • 不使用我們的網站
    • 設定您的瀏覽器,在您收到 cookie 時通知您
    • 設定您的瀏覽器拒絕接受 cookie
    • 利用 「Lenovo」 網站提供的 cookie 同意與控制選項 (若適用且依適用法律規定)
    • 造訪我們的網站後刪除我們的 cookie
    • 以瀏覽器的匿名使用設定瀏覽我們的網站 (在 Chrome 中稱為 「Incognito」;在 Edge 中稱為 「InPrivate」;在 Firefox 和 Safari 等中稱為 「Private Browsing」)

    由於在處理瀏覽器所傳送的「不追蹤」訊號方面缺乏業界標準,Lenovo 網站可能不會回應此類要求。

  • 選擇不使用由 「Lenovo」 提供的工具:若要行使您的權利,不讓 Lenovo 出於內容比對行為廣告目的,出售或分享您的個人資料,以及/或是出於目標式或個人化廣告目的而處理您的個人資料,請採取下列步驟:(1) 造訪 Lenovo 網站的「Cookie 同意工具」,關閉「社交媒體和廣告」cookie 類別,以及 (2) 填寫並提交 Lenovo 的隱私權要求表單
  • 選擇不使用第三方提供的工具:如需控制或刪除 cookie 的相關指引,或是選擇不再接收某些以瀏覽記錄為基礎之目標式廣告的相關指引,建議您瀏覽下列資源:

    • 網路廣告倡議 (www.networkadvertising.org/choices/)
    • 您的廣告選擇,由數位廣告聯盟提供支援 (www.aboutads.info)
    • 關於 Cookie 的一切 (www.allaboutcookies.org)
    • 您的線上選擇 (www.youronlinechoices.eu)

如果您希望退出 Google Analytics for Display Advertisers,及/或退出訂製的 Google Display Network,您可造訪 Google 的 Ads Preferences Manager。您可能也希望以 Google Analytics Opt-out Browser Add-on 來退出 Google Analytics。關於在您產品或行動裝置上如何執行退出的資訊,您必須參考您瀏覽器或行動裝置的協助選單或產品手冊。

選擇退出的影響。您對 cookie 所做的選擇僅適用於您使用的裝置、網站和瀏覽器,並且會在您清除瀏覽器快取時刪除。如果您使用其他裝置或瀏覽器,則需在每個裝置和瀏覽器上選擇退出。封鎖或清除瀏覽器的 cookie 時,可能會移除您選擇退出的設定,從而要求您再次選擇退出。在您選擇退出後,您可能還是會看到 Lenovo 的產品廣告,因為不是所有廣告都是使用 cookie 或個人資訊放置的。例如,您可能會在線上看到內容比對廣告,像是以您造訪的網頁主題和內容為依據的廣告。其他廣告會發佈至第三方網站,該網站的所有訪客都可以看到。

本機儲存物件

此外,有些 「Lenovo」 網站使用經驗可能使用本機儲存物件 (LSO),例如由 「Lenovo」 的服務供應商和合作夥伴提供的 HTML5,在您的裝置上儲存內容資訊和偏好設定。不同的瀏覽器可能會提供本身的管理工具,以移除 HTML5 LSO。

網路信標與其他技術

某些 「Lenovo」 網站也使用網路信標或其他技術,例如 JavaScript,以進一步訂製這些網站,提供更好的客戶服務。這些技術可能用於 「Lenovo」 網站上的一些頁面。訪客存取這些頁面時,會產生該次造訪的無法辨識通知,然後由我們或我們的服務供應商加以處理。這些網路信標通常配合 cookie 運作。如果您關閉 cookie,網路信標與其他技術仍然會偵測對於這些頁面的造訪動作,但是它們產生的通知無法和其他無法辨識的 cookie 資訊產生關聯,而且會遭忽略。

個人化的網址連結

有時候我們可為特定訪客而個人化與訂製網站。如果您造訪其中一個這些網站,您可能會發現,它以我們認為您可能會感興趣的產品及/或服務參考資訊來訂製;我們的看法是依據您先前和 「Lenovo」 的互動狀況,以及您提供給我們的資訊。您在造訪這些網站時,我們可能會收集關於您造訪的資訊,以進一步按照您的興趣來訂製網站。造訪其中一個這些網站的邀請型態,可能是電子郵件中的個人化網址、網站登錄頁面上的通知,或您登入特定網站時的回應。

「Lenovo」 是否出售我的個人資訊?

「Lenovo」 不會出售 (如傳統上「出售」的定義) 任何年齡客戶的個人資訊。然而,有些隱私權法將用於廣告目的之某些個人資訊分享歸類為「出售」,即使資料接收者受到與 Lenovo 簽訂之合約條款的約束,這些條款嚴格限制他們使用和保留 Lenovo 與其分享之資訊的權利。在本聲明發布前的 12 個月內,Lenovo 已根據書面合約向廣告商、廣告網路、廣告合作夥伴和廣告測量供應商分享下列類別的個人資訊:

  • 識別碼,包括裝置識別碼、IP 位址、瀏覽器 cookie 和其他唯一線上識別碼;
  • 網際網路活動資訊,包括有關消費者與網際網路網站、應用程式、服務或廣告互動的資料;
  • 使用者個人資料資訊,包括電子郵件地址和位置資訊;
  • 從個人資訊中得出的推論,包括偏好、興趣和其他用於個人化消費者使用經驗的資料。

「Lenovo」 可能會基於跨內容比對行為廣告目的,與 Lenovo 的第三方服務供應商及合作夥伴分享這些類別的個人資訊,以進行目標式廣告、提供與廣告效果相關的分析和報告、支援我們的產品和網站,以及/或是向 「Lenovo」 及其客戶和產品使用者提供附加服務。在此過程中,「Lenovo」 會採取適當措施,確保這些服務供應商和合作夥伴符合我們健全的隱私權和強大的安全標準。

「Lenovo」 是否會將我的個人資訊進行國際性傳輸?

Lenovo 是國際性全球化組織,具備法律實體、業務流程、管理架構及技術系統。因此,在法律允許的情況下,我們會在 Lenovo (包括子公司、關係企業和母公司) 內部,或我們的服務供應商與業務合作夥伴內部,分享您的個人資訊,而且可能會將資訊傳輸至我們在全球進行業務的國家 (包括但不限於美國與中國)。但無論您的資訊所在位置以及傳輸至何處,我們的隱私權與安全性實務均設計為可在全球各地為您的個人資訊提供保護。

有些國家/地區的隱私權法律與您所在國家/地區的隱私權法律不一致,且這些司法管轄區的執法機關可能會要求您提供資料。在這些國家/地區,Lenovo 仍會以我們在此說明的方式處理資訊,並在傳輸和處理您的資訊時,採取必要的措施,以符合適用的資料保護法律。必要時,Lenovo 也會維持與 Lenovo 集團公司,或與 Lenovo 合作夥伴或服務供應商之間的合約,以管理個人資訊的傳輸、處理和保護。

Lenovo 使用標準合約條款作為協助完成個人資訊傳輸的方法之一,包括從歐盟、歐洲經濟區、瑞士和英國傳出或在其中傳輸的個人資訊。

我的個人資訊會被保留多久?

「Lenovo」 只有在業務或其他強制性目的有必要時才會保留資訊,其中包括個人資訊;並在實現使用目的後安全地刪除個人資訊。只要符合下列任一情況,我們就會保留您的資訊,包括個人資訊:

  • 您的帳戶或訂閱已啟用
  • 為您提供您可能要求的服務或支援
  • 為確保 「Lenovo」 產品和網站的必要功能和效能,包括我們產品保固規定的責任
  • 為遵守適用的法律,包括針對稅務和稽核目的
  • 為強制執行我們的權利,包括訴訟與債務收款

我的資訊如何受到保護?

我們會使用標準的技術性和組織性措施,將資訊從我們的網站傳輸至伺服器、儲存資料以及和第三方分享資料。例如,我們會視需要使用加密來傳輸機密資訊,以保護您的資訊安全。我們會採取合理且適當的步驟來與第三方分享您的資訊,以合約方式讓這類對象能以負責任的方式保護及使用資訊。

但是請記住,任何網站、服務或資料傳輸都不能確保百分之百安全。因此,儘管我們已採取適當的措施來保護您的資訊,但是 「Lenovo」 並不能確保或保證我們網站或任何您提供給我們之資訊的安全性。若使用我們的網站,即表示您應自行承擔風險。

如何處理我子女的隱私權?

我們的網站均為成人和 16 歲及以上 (或等同於相關司法管轄區的年齡下限) 的青少年所設計,惟青少年須獲得其父母或法定監護人的許可才能使用。

未經父母或法定監護人事先同意或法律許可,「Lenovo」 不會故意收集未滿 16 歲 (或等同於相關司法管轄區的年齡下限) 兒童的資料。若 「Lenovo」 得知有兒童向 「Lenovo」 提交個人資訊,我們將盡快刪除該個人資訊,並不加以使用。「Lenovo」 鼓勵家長積極主動瞭解子女對於互動式資源的使用情況,並告知子女提供個人資訊的潛在危險。

我具備哪些資料保護權利?

適用的資料保護法可能會賦予您權利以控制我們如何使用與處理您的個人資訊。這類權利可能包括

  • 要求確認、存取您的個人資訊以及取得副本
  • 要求修正或刪除您的個人資訊
  • 反對對您的個人資訊進行處理
  • 限制對您的個人資訊進行處理或退出對個人資訊的任何出售
  • 資料可攜權

如果我們在您的同意下使用您的個人資訊,您也有權隨時撤銷同意,但這並不影響我們在您撤銷同意之前對於您個人資訊的使用。如果您有 「Lenovo」 帳戶,您可以透過此帳戶檢閱、更正或刪除特定個人資訊。

若要行使上述權利,請提交隱私權要求。我們將根據適用的資料保護法律檢閱、回應和處理任何此類要求。

請注意,我們會根據適用法律及隱私權與安全性標準採取各種方式,在授予您存取個人資訊或以其他方式遵守您的要求之前,先確認您的身份。如果您有 「Lenovo」 帳戶,我們可能會要求您登入帳戶以驗證您的身份。如果我們沒有您的 「Lenovo」 帳戶或電子郵件地址資料,我們可能會要求您提供有限的額外資訊,以驗證您的身份。請注意,如果您沒有 「Lenovo」 的帳戶,或者您的電子郵件地址不在資料中,或者我們無法透過記錄驗證您的身份,我們可能會拒絕您的要求。

您也可以使用授權代理商代表您依本節提交要求。如果您選擇讓授權代理商代表您提交此類要求,「Lenovo」 將要求:(i) 您提供可執行此操作的授權代理商書面許可;及 (ii) 您的代理商直接與 「Lenovo」 驗證其身份。「Lenovo」 可能會拒絕不符合這些要求的代理商所提出的要求。

此外,您有權可隨時向適當的國家資料保護主管機關提出問題或投訴。您也有權不因行使您的隱私權而受到歧視。

如何聯絡 「Lenovo」 的隱私權計劃?

若要行使上述權利,請提交隱私權要求

如果您對本隱私權聲明有其他疑問,請透過 privacy@lenovo.com 或下列地址與 「Lenovo」 聯絡:

美國:
Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

巴西:
Lenovo Tecnologia (Brazil) Ltda.
Acc:巴西隱私權和資料保護團隊
Rua Werner Von Siemens, 111
Lapa de Baixo, São Paulo/SP
CEP 05069-900
資料保護長:Diogo Manganelli

中國:
法務部門
Lenovo West Zone, No.10, Xibeiwang East Road, Haidian District, 100094 Beijing, China

其他 「Lenovo」 客戶服務資訊,包括電話和聊天聯絡人,可在 www.lenovo.com/contact 上找到。

關於本聲明

本聲明適用的對象

Lenovo 和 Motorola 極為重視您的隱私權。

本隱私權聲明適用於由 Lenovo 及其關係企業 (包括 Motorola Mobility LLC (以下稱「Motorola」)) (以下統稱「Lenovo」) 提供且可用於 Lenovo 產品之軟體和附加服務所收集的資料,包括個人電腦 (電腦)、平板電腦、工作站、智慧型手機、智慧型辦公室裝置、虛擬或擴增實境頭戴式耳機及物聯網 (IoT) 裝置 (以下統稱「Lenovo 產品」)。本聲明也適用於您可在非 Lenovo 產品或裝置上使用的 Lenovo 和 Motorola 軟體和附加服務。本隱私權聲明說明 Lenovo 產品的資訊實務,包括所收集的資訊類型、Lenovo 如何使用資訊及其用途、與誰分享資訊,以及 Lenovo 如何保護資訊。當中還描述了您對個人資訊的使用、存取、更正和刪除等方面的選擇。

根據地區法律和要求,我們的特定產品可能會有不同的隱私權聲明。這些隱私權聲明為本聲明的補充隱私權聲明,旨在與本聲明所述的 Lenovo 隱私權原則和實務保持一致。

本聲明不適用的對象

Lenovo 亦會透過 Lenovo 網站及其他來源收集個人資訊。若要深入了解我們的網站隱私權實務,請造訪我們的網站隱私權聲明。此外,本聲明不適用於 Infrastructure Solutions Group (ISG,舊稱 Lenovo Data Center Group 或 DCG) 和 Lenovo 的 Service & Solutions Group (SSG) 所提供的特定企業產品和服務、Lenovo Software (又稱 Stoneware, Inc.) 提供的產品和服務;或您透過 Lenovo 產品安裝或存取的第三方軟體和其他服務。此外,本聲明不適用於 Lenovo 授權給其他公司 (包括其相關組織) 的特定產品。

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如果我們變更本聲明,我們會提供舊版聲明供您參考,以便您瞭解變更的時間和內容。如果我們對本聲明進行任何重大變更,則會在變更生效時,透過 Lenovo 網站上的公告、在適用的 Lenovo 產品或軟體使用經驗中,或透過電子郵件 (寄送至您在帳戶中指定的電子郵件地址) 等方式通知您。如有適用的資料保護法要求我們,若任何重大變更將影響我們對於您個人資訊的使用或傳輸方式,我們亦會徵詢您的同意。建議您定期檢閱此頁面,以取得我們的隱私權實務的最新資訊。

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多個使用者功能

請注意,在支援此類多個使用者功能的 Lenovo 產品上,第二使用者及訪客使用者對於資訊收集、使用和分享等相關之設定、權限與選項的控制能力,可能與主要使用者不同。

Lenovo 會收集哪些資訊;如何使用這些資訊;是否與第三方分享任何個人資訊?

Lenovo 會收集您及您的 Lenovo 產品的相關資訊,並使用此資訊來保持您的 Lenovo 產品為最佳效能,並協助您充分使用其功能。

Lenovo 不會使用或披露消費者具敏感性的個人資訊。對於居住在美國加州的消費者,Lenovo 遵守《加州消費者隱私保護法》第 7027(m) 條規定。Lenovo 不會使用具敏感性的個人資訊來推斷消費者的特徵。

請注意,在特定情況下,如果您不向我們提供必要的個人資訊,我們可能無法為您提供您所要求的 Lenovo 產品、附加服務、使用經驗或功能。以下說明在特定環境中,我們如何收集、使用和分享您或您產品的相關資訊。若要深入了解特定應用程式如何收集和使用資訊,請參閱本聲明中標題為 「Lenovo 應用程式」和 「Motorola 應用程式」的章節。

您的使用者個人資料

您的使用者個人資料可能包含您在與 Lenovo 互動時,我們所向您收集之自願提供的資訊,包括個人資訊,例如您對我們網站特定區域的使用;您的 「Lenovo ID」、我的帳戶、護照或 「Motorola ID」 帳戶;您與我們客戶服務代表的聯絡;Lenovo 產品註冊資訊;以及您使用的特定 Lenovo 產品和服務。您的使用者個人資料允許 Lenovo 進行下列操作:

  • 提供其運作所需的特定 Lenovo 產品和服務資訊
  • 疑難排解您在 Lenovo 產品、服務或網站上可能遇到的問題;
  • 建議讓您的 Lenovo 產品、服務和我們的網站運作效能更佳的方法;
  • 為您提供有關您的 Lenovo 產品和服務的新聞、更新和資訊;以及
  • 如果您選擇接收行銷通訊,則會提供您可能感興趣的其他 Lenovo 產品或服務相關資訊。

人工智慧

某些 Lenovo 產品、應用程式和服務可能使用由機器學習和人工智慧支援的技術和工具。這些技術和工具的目的是以合乎道德的方式交付和改進我們的產品和服務。如果特定 Lenovo 產品、應用程式或服務使用人工智慧來處理我們的客戶、消費者或使用者的個人資訊,我們將在適用的範圍內並根據法律要求描述這些做法。此外,Lenovo 可能會使用從產品、應用程式和服務收集的資料來訓練機器學習和人工智慧模型。

以下各節將進一步詳細說明可能包含在使用者個人資料中的資訊類型、Lenovo 如何使用該資訊、是否將該資訊與任何第三方分享,以及您對該資訊可能有的特定選擇。

「Lenovo ID」、「Motorola ID」 和 Lenovo 產品註冊

當您選擇建立 「Lenovo ID」、「Motorola ID」、註冊您的 Lenovo 產品或透過「我的帳戶」或「護照」建立帳戶時,我們將收集有關您和您 Lenovo 產品的資訊,包括個人資訊。我們使用您的 「Lenovo ID」 或 「Motorola ID」 以及相關註冊和帳戶資訊來識別您的身份,包括您何時使用我們特定的軟體應用程式 (例如 「Lenovo Vantage」) 和我們的互動式服務 (如我們的線上商店和客戶支援網站)。

如果您選擇建立 「Lenovo ID」 或 「Motorola ID」 或要註冊您的產品,我們將需要向您收集特定資訊,例如您的姓名、地址、電子郵件地址、語言、地區/國家、產品類型/型號、產品序號、產品註冊日期,以及有關作業系統的啟用資料。我們將使用此資訊來管理您的帳戶或個人資料;提供您要求的服務;並為您提供通訊,包括您選擇從 Lenovo 接收的行銷訊息。Lenovo 針對此目的所收集和保留的資訊可能會與我們的服務供應商分享,以便他們可以代表 Lenovo 並提供資料代管、處理和行銷服務。

若要變更您的 「Lenovo ID」 密碼或停用您的 「Lenovo ID」 帳戶,您可以造訪 account.lenovo.com 並導覽至「我的個人資料」或向 Lenovo 提交隱私權要求。若要管理您的 「Motorola ID」 帳戶,請造訪 accounts.motorola.com向 Motorola 提交隱私權要求

產品功能和使用

特定 Lenovo 產品、軟體和服務會自動收集並儲存必要的效能資訊,以方便運作。此資訊包括產品和裝置識別碼、技術資料和其他非個人資訊。其中一些資訊可能會傳送至 Lenovo 伺服器。當您使用 Lenovo 產品時,也會自動收集基本應用程式安裝資訊。這包括應用程式是否已安裝或已在您的 Lenovo 產品上啟用。

除非您在 Lenovo 產品上選擇啟用特定服務,例如「「增強裝置支援」」或「協助改善」功能 (如下所述),及/或選擇同意接收來自 Lenovo 的行銷通訊,否則我們針對此目的所收集的使用資訊並不會直接識別您的身分或您的 Lenovo 產品。

我們會使用此軟體使用資訊來分析 Lenovo 應用程式的效能;為未來版本開發增強的改善功能;並傳送與服務和支援相關 (例如非行銷) 的通訊給您。此資訊可能會與我們的服務供應商分享,例如支援 Lenovo 產品的資料代管、處理和軟體開發合作夥伴。

若是想要停用這項資訊收集,您可以在特定產品或應用程式的隱私權設定中進行這項工作。若要停用收集特定軟體使用資訊,您可以開啟 Lenovo 產品的設定應用程式,並關閉使用統計資料收集 (或類似用語的選項/開關);在裝置的控制台或透過設定選單,解除安裝特定的應用程式。

讓您的軟體保持在最新狀態

我們會自動收集您 Lenovo 產品的特定有限無法辨識個人身份的資訊,以識別您使用的軟體是否為最新版本、提供您軟體更新 (包括安全性更新)、開發新產品和軟體功能並修正錯誤,讓您的 Lenovo 產品能更順暢、更有效率地執行。

「增強裝置支援」 和協助改善我們的產品與服務

若您想要選擇向我們提供有關您如何使用 Lenovo 產品和軟體的其他資訊,請啟用 「「增強裝置支援」」、「協助改善」、「使用者體驗計畫」或您的 Lenovo 產品上的類似功能。

Motorola 裝置上的 「「增強裝置支援」」 可讓您向我們提供有關您如何使用裝置的其他資訊,以便我們提供更有效或增強的客戶支援,包括量身打造的疑難排解或類似的支援服務。在 Motorola 裝置上,您可以在設定時或在 「設定」 中選取 「「增強裝置支援」」 選項。您可以稍後依偏好關閉此設定。

您也可以選擇向我們提供有關您如何使用 Lenovo 產品和軟體的其他資訊,協助我們改善 Lenovo 產品。這個「協助改善」選項通常可在設定時或在 Lenovo 產品或應用程式的設定中找到。如果您決定不允許 Lenovo 收集「協助改善」資訊,您可以在 Lenovo 產品或特定應用程式 (例如 Lenovo Vantage) 的設定中,關閉此產品資料收集的選項,或解除安裝該應用程式。

我們在這些情況下可能會從您或您 Lenovo 產品收集的資訊類型包括 Lenovo 產品的序號、裝置 ID 或 IMEI 號碼、產品類型/型號、IP 位址、Lenovo 產品使用資訊,以及與 Lenovo 或 Motorola 智慧型手機相關聯的電話號碼 。此使用資訊可能包含您如何使用 Lenovo 產品及其元件的相關資訊,例如測量儀器和系統功能。

若為 Lenovo 電腦的情況,除非您選擇由 Lenovo 來聯絡,否則此資訊會以無法辨識個人身份的格式保存。若為 Lenovo 和 Motorola 智慧型手機的情況,「「增強裝置支援」」 和「協助改善」的資料則可辨識出使用者或裝置。

這類資訊可以用於:

  • 識別 Lenovo 產品和軟體的效能趨勢
  • 疑難排解您在 Lenovo 產品或軟體上遇到的問題
  • 為未來的型號開發新產品功能
  • 提供整體更好的使用者使用經驗
  • 向您傳送與 Lenovo 產品的服務和支援相關的非行銷通訊

Lenovo 會使用資料代管和處理服務供應商來支援 Lenovo 執行這些 「「增強裝置支援」」、「協助改善」和相關活動。

Lenovo 與 Motorola 應用程式 – 其他詳細資料

以下各節說明特定 Lenovo 和 Motorola 軟體應用程式如何處理您的資訊。請注意,這些說明可能不包含 Lenovo 產品上或其產品可用的所有 Lenovo 或 Motorola 應用程式。此外,並非所有 Lenovo 產品都支援所有 Lenovo 或 Motorola 應用程式,可能也會有不同的 Lenovo 或 Motorola 應用程式可供您使用,並視您擁有的 Lenovo 產品及您所在的位置而異。以下所述的部分應用程式可能已預先載入您的 Lenovo 產品,或可透過線上軟體或應用程式商店下載。

Lenovo 應用程式

「Lenovo Welcome」

「Lenovo Welcome」 是一款裝置內建應用程式,用以歡迎 Lenovo 產品 (包括電腦) 的新使用者。在設定特定 Lenovo 產品後約 24 小時內,「Lenovo Welcome」 會初始化,以協助引導您進行 Lenovo 使用經驗,包括 Lenovo 產品的功能;以介紹 「Lenovo Vantage」 (說明如下);讓 Lenovo 及其合作夥伴提供特別優惠給選擇接收優惠的使用者;以及其他更多功能。Lenovo 僅透過 「Lenovo Welcome」 收集基本 (無法辨識個人身份) 的裝置和應用程式相關資訊與度量,以供這些用途使用。

「Lenovo Vantage」

「Lenovo Vantage」 是一款可讓裝置保持正常運作,協助您使用電腦或平板電腦完成更多工作的應用程式。在 Lenovo 平板電腦上,「Lenovo Vantage」 提供基本的裝置資訊,例如剩餘儲存空間。「Lenovo Vantage」 在電腦上的特性和功能包括:

  • 使用硬體設定控制,自訂您使用電腦和平板電腦的方式。
  • 存取 「Lenovo Migration Assistant」,將檔案和設定從一台電腦傳輸到另一台電腦的應用程式 (如下所述)。
  • 保護您的電腦並更新重要的系統軟體和驅動程式。
  • 評估系統健全狀態並在裝置上執行診斷。
  • 存取 Lenovo Smart Performance,這是由 Lenovo 提供授權和效能保證的服務,其設計目的為自動修正可能對電腦效能造成風險的問題。
  • 存取系統的使用者手冊並取得支援。
  • 探索其他有趣且實用的應用程式。
  • 檢視與裝置相容的配件。
  • 接收 Lenovo 及其他產品與服務的優惠。
  • 查看保固、取得更新及要求支援。
  • 透過 Lenovo 發表的文章取得實用秘訣,並掌握最新的技術新聞。
  • 使用進階演算法和各種安全資料安全存取線上 Wi-Fi,以預先警告有風險的網路,讓您能建立安全連線。
  • 由 Absolute® 提供的 Lenovo Smart Lock 是一種雲端式安全解決方案,可協助定位、鎖定、保護和復原失竊裝置,讓您完全掌控自己的個人資訊。
  • Security Advisor 包含 Lenovo 建議的一套安全性工具,並經過安全性專業人員的審查。
  • 自訂、最佳化和監控遊戲裝置上的硬體元件。
  • 下載和安裝、兌換或復原裝置有權使用的軟體。
  • 「需要協助」小工具提供各種客戶支援服務 (利用 Lenovo eSupport 網站:support.lenovo.com),例如提交維修單、查看維修進度、購買更換零件、預約 Lenovo 維修人員的支援時段,以及在使用者知情同意的情況下,移除暫存的裝置檔案。
  • Lena 聊天機器人可以讓您與聊天機器人或即時服務專員互動,以解決使用者的裝置問題,或開立票卷供客戶服務專員進一步處理。
  • 由 Norton® 提供支援的 Lenovo 身分顧問可輕鬆監控您的個人資訊,並協助保護您免遭身分盜用。為提供此類服務,可能需要您的敏感個人資訊,例如社會安全號碼,並將直接傳輸給 Norton。
  • 「訊息中心」是應用程式內,用於儲存所有錯過的快顯訊息和應用程式提示的中心,以便您稍後查看這些訊息並採取行動。
  • 「模式」採用 AI 場景偵測演算法,可根據使用者正在使用的應用程式識別使用者情境,並提供可擴充的設定,為使用者情境提供更好的服務。

「Lenovo Vantage」 會收集您電腦/平板電腦的裝置識別碼、事件與使用資料,例如系統功能、應用程式使用與支援資訊。此外,如果您將電腦設定為根據位置及網路可及性進行自動更新,則 「Lenovo Vantage」 將會收集如 Wi-Fi 和 VPN 資訊等對應資料,以便順暢更新您的系統。此資訊將儲存在您的電腦上,而且您使用 「Lenovo Vantage」 的相關資訊,僅在您選擇加入此類資料收集時,才會與 Lenovo 分享。除了 Lenovo 可能會不時使用的資料代管服務和處理器之外,Lenovo 不會在外部分享此資訊。在平板電腦方面,「Lenovo Vantage」 會存取特定的裝置權限,例如讀取使用者的 Lenovo ID 登入狀態 (與設定狀態同步)、儲存空間、應用程式使用情況、螢幕使用時間,以及裝置序號、Lenovo ID、國家/地區以及語言等其他資訊。「Lenovo Vantage」 也提供 Lenovo 協助資料庫,可協助使用者根據特定序號查看保固或維修單的狀態。使用者可以升級保固、進行硬體測試、安排專員回撥或尋找附近的服務供應商。Tablet Vantage 使用 Google Firebase 來分析使用資料。

Lenovo Display Plus

Lenovo Display Plus 可以讓使用者在其電腦上儲存和啟動常用的配置。配置是整理排列使用者曾在電腦上開啟的視窗。使用者可以快速切換不同的儲存配置,例如簡報配置、遊戲配置等。Displays Plus 的運作方式是辨識在本機儲存的應用程式和檔案,然後記住視窗管理的方向和排列方式。Display Plus 還可以偵測目前在電腦上開啟的檔案和應用程式。我們只會收集有關軟體的基本資訊,例如版本號碼,以便為您提供更新版本。

Lenovo Smart Appearance

Lenovo Smart Appearance 是以 AI 為基礎的應用程式,用來提升視訊會議的使用經驗。此應用程式可當成虛擬驅動程式使用,由多個會議應用程式和網路教學或即時串流用戶端載入,協助使用者強化相機效果,特別是在進行視訊會議時。它可以在使用相機的情境中提供多種功能,例如臉部特徵的智慧設定、模糊背景、眼神接觸修正、修臉、光源修正和其他效果。我們會收集有關應用程式使用方式的度量,以便改善此軟體,您可以在 「設定」 關閉此功能。我們不會收集任何個人資料。

Lenovo Aware

Lenovo Aware 是在 Lenovo 電腦本機操作的一種軟體,可以在取得使用者許可的情況下,存取內建相機並在本機即時處理影像串流,進而分析使用者狀態並提供各種功能,包括「休息提醒」、「距離偵測」、「坐姿偵測」、「注意力偵測」和「疲勞偵測」等。Lenovo Aware 提供各種靈活設定,可以滿足使用者定義的需求,包括青少年和一般模式選項、提醒靈敏度、各種閾值等。此外,Lenovo Aware 還可以提供使用者的電腦使用時間、坐姿和其他功能的統計資料,讓使用者可以依據這些統計資料進行調整。Lenovo Aware 不會收集任何個人或使用者資料。所有影像均在本機處理。Lenovo 僅會收集可用來改善軟體品質的度量和儀器資料,例如功能切換次數、一般統計資料、軟體使用時間、功能精確度設定等。

「Lenovo Migration Assistant」

「Lenovo Migration Assistant」 (LMA) 是一種可用來協助移動檔案和清除新電腦設定的工具。LMA 必須透過 「Lenovo Vantage」 啟動並使用您的 Wi-Fi 連線,才能讓您將檔案從某一台電腦傳送到另一台電腦。您可以在這兩台電腦上使用您的 「Lenovo ID」 帳戶來登入 LMA 應用程式。為了提供這項功能,LMA 必須存取您的作業系統版本、.NET framework 版本、電腦品牌、網路介面卡品牌和 Wi-Fi 頻率。使用 LMA 傳輸時,Lenovo 不會收集或保留任何可辨識個人身份的資訊或您的檔案。不過,Lenovo 確實會收集特定基本 (無法辨識個人身份) 的裝置和應用程式相關資料與度量。Lenovo 可能會使用資料代管處理服務供應商來支援這些活動。

LMA 也可提供您機會選擇是否使用 Dropbox 作為檔案儲存空間服務。請參閱 Dropbox 的隱私權聲明與使用條款,以取得其隱私權實務的詳細資訊。

Lenovo System Health Manager

Lenovo System Health Manager 可以讓使用者監控其電腦的健康狀況、最佳化效能並採取動作避免問題發生。為了提供這項功能,此應用程式會分析特定基本 (無法辨識個人身份) 的裝置和應用程式資訊,例如活動、Windows 版本號碼、BIOS、內嵌控制器和裝置驅動程式版本。如果使用者選擇允許,Lenovo 還會收集匿名使用統計資料,包括系統耗電量相關資訊和任何電源相關問題的可能原因。

Lenovo Device Manager

Lenovo Device Manager (LDM) 是 Lenovo UDS 平台上的雲端型裝置管理解決方案。LDM 為 IT 管理員提供單一管理平台來管理其 Windows、Android 和 Linux 裝置,包括電腦、平板電腦、Edge 和 ARVR。IT 管理員可以遠端存取裝置詳細資料、正常運作時間、硬體和軟體資產。LDM 也透過遠端存取 Lenovo 桌上型電腦、管理 BIOS 設定並經由軟體、BIOS、驅動程式和韌體更新來維護安全性,提供維護和設定公司策略的能力。我們使用 Pendo 支援的 AI 技術來提供使用情況分析,以改善使用 Lenovo 解決方案時的互動和整體使用者體驗。Lenovo 解決方案中的電子郵件和角色等資料將由 Pendo 處理,其唯一目的是分析使用情況、接受使用者意見回饋和提供應用程式內的指導功能。

Legion Arena

Legion Arena 是一種遊戲媒體庫管理程式,將使用者的整個遊戲媒體庫彙總成一個應用程式。使用者可以透過 Legion Arena,管理來自 Steam、Epic Games Store、Xbox Game Pass 和其他熱門遊戲平台的遊戲。使用者可以在其媒體庫中檢視每一款遊戲的詳細說明、查看所有使用者在玩的熱門遊戲,並獲得獨家獎勵和贈品。Lenovo 不會收集任何個人資料,Lenovo 也不會與他人分享任何資料。此外,Lenovo 與上述遊戲平台沒有合作或關聯。

Legion Arena 會偵測特定 Lenovo 平板電腦產品上已安裝的應用程式是否有更新,並且會彈出更新提示。為提供這項功能,Legion Arena 必須偵測裝置上安裝的應用程式,並收集裝置 SN 號碼和軟體版本號碼。

Legion Space

Legion Space 是一個遊戲平台,使用者可以在其中購買遊戲、跨平台管理遊戲以及自訂控制項。Lenovo 與 Xbox 和 Metaboli (又稱 Gamesplanet) 等第三方合作以提供購買和下載服務,期間會分享一些資料以提供更完善的服務。

進階功能 (AI Experience Center/實驗室功能)

「進階功能」(取代了 AI Experience Center) 是適用於平板電腦的應用程式,其中包含「臉部辨識解鎖」、「指紋解鎖」和 Wonder Experience Center (「埸景智慧提醒」) 功能。「場景智慧提醒」會在裝置偵測到螢幕前方有人臉,而裝置即將關閉螢幕時,延長螢幕開啟時間。「近距啟動螢幕」會在裝置偵測到人臉接近鎖定螢幕時,自動開啟螢幕。「距離提醒」會在裝置偵測到使用者的臉太接近螢幕時,提醒使用者保持適當的觀看距離。「全球視訊美顏」可以透過第三方應用程式,在視訊通話中啟用濾鏡和散景效果。為提供此功能,「進階功能」會存取裝置的相機。相機只會偵測使用者在裝置前的狀態。所有使用者資料都會在本機處理,不會離開裝置。

Cloud Folder

Cloud Folder (即 「Apps for You」) 是啟動器的自訂功能,會建議可使用的應用程式。這些建議只會顯示應用程式圖示,而不會儲存或下載應用程式,並可隨時更新。Cloud Folder 會收集 Google Advertising ID (GID)、廣告曝光和圖示點按資訊,以及軟體版本等非個人資料。您可以在 「設定」 關閉推薦功能。

智慧掃描器

Lenovo 智慧掃描器是在 Lenovo PC 上進行本機運作的軟體,透過內建相機、匯入的影像/文件編輯 (裁剪、組合、轉換格式)、擷取影像文字 (OCR)、應用程式中的網站搜尋等功能進行拍照處理。Lenovo 智慧掃描器不收集使用者的任何個人資料。所有文件均在本機處理。Lenovo 會收集裝置 ID 和功能使用情況,以瞭解使用者需求並對功能設計進行最佳化。

Lenovo AvatarMaster

Lenovo AvatarMaster 與 Ready Player Me 合作,協助使用者建立自己的虛擬人像,並自訂虛擬人像的髮型、五官、服裝和配件,以適用於各種情境。透過虛擬相機技術,所建立的虛擬人像和背景可以匯入第三方會議和串流平台。該虛擬人像可以透過語音或相機進行操作,並搭配使用一些動畫。該應用程式會收集 Lenovo ID 以在目前裝置和其他裝置之間同步資料,同時也會收集一些行為資料以改善使用經驗。 使用此應用程式時需要提供相機和麥克風權限。

ThinkSmart

ThinkSmart 是結合硬體 (ThinkSmart 裝置) 和軟體的 Lenovo 解決方案,可增強會議中的協作,並協助從中央位置 (ThinkSmart 管理員) 管理這些裝置。它會收集會議中的狀態、周邊設備中斷連線、錯誤、線上/離線狀態等裝置資料,以便客戶從 ThinkSmart 管理員管理其裝置。ThinkSmart 裝置預先載入了 Microsoft Team Room 或 Zoom。使用者可以選擇是否使用 ThinkSmart 管理員。Lenovo 不會與 Microsoft 或 Zoom 分享任何個人資料。Lenovo 使用 Datadog 收集記錄並將資料託管在 AWS 上。

UDS

Lenovo Cloud Platform 是多租戶 SaaS 平台,可用於管理使用者、裝置和雲端服務。它通過 ISO/IEC 27001 和 CSA STAR 2 級認證。建立帳戶時可能需要提供組織的名稱、位置和帳單等詳細資料。使用者存取時需要提供姓名、電子郵件和電話號碼等詳細聯絡資料。已註冊的裝置可能需要報告識別碼,包括型號、序號、MAC 和 IP 位址以及裝置 ID。使用該平台時,系統可能會收集匿名使用度量。該平台在各個地區獨立執行,資料主要儲存在 Amazon AWS 上。

Motorola 應用程式

「相機」

Motorola 的「相機」應用程式允許您:

  • 使用位置資料來標記您的相片及影片。當您與其他人分享標記的相片時,您也將分享位置資訊。如果您選擇地理標記相片及影片時,Google Photos 將使用這些資訊協助整理您的檢視。Lenovo 不會收集、保留或分享此位置資訊。
  • 使用衍生自感應器的內容相關資料來偵側啟動手勢,不需碰觸螢幕即可啟動應用程式。
  • 使用臉部偵測功能和取景器中的其他分析功能拍出更好的相片,因為最佳影像通常發生在您按下快門的前後。臉部偵測資訊會留在手機上,不會上傳至 Motorola 或在外部分享。

為協助我們解決效能問題,相機會將圖片品質資訊儲存在相片的中繼資料內。

「裝置說明」

「裝置說明」 (之前稱為 「Moto 協助」) 為使用者提供以下功能:

  • 瞭解如何使用 Motorola 手機和修正問題
  • Moto Care – 檢查裝置保固狀態、購買延長保固和意外保護 (僅限美國)
  • 裝置診斷 – 檢查硬體元件的操作,包括電池、觸控螢幕、喇叭、相機、Wi-Fi 和感應器
  • 聯絡我們 – 聯絡支援部門的選項,包括聊天 (僅限特定型號)、電子郵件 (僅限特定型號)、Twitter、Messenger (僅限印度、美國)、WhatsApp (僅限印度) 和存取使用者論壇 (英語、西班牙語和葡萄牙語)
  • 服務中心 – 搜尋您附近的服務中心 (僅限印度)

如果使用「裝置協助」,Motorola 可能會收集產品序號、IMEI 或其他裝置 ID、IP 位址、MAC 位址、產品使用資訊、應用程式效能資訊,如果使用 Moto Care 或「聯絡我們」功能,則還會收集使用者名稱和聯絡人資訊。Motorola 可能使用資料代管、處理和客戶服務供應商來支援 Motorola 的客戶服務和「裝置協助」活動。

「數位電視」

受支援時,Motorola 「數位電視」 就會把廣播電視使用經驗帶入行動裝置上,另外還支援電子節目表 (EPG) 和 Ginga,讓使用者能夠享有互動使用經驗。使用者也可以錄製喜歡的電視節目,然後擇時觀賞最愛的節目。「數位電視」 會收集特定的無法辨識個人身份的應用程式活動資料,例如哪些頻道是透過 「數位電視」 啟動。

「Moto」 (「個人化」、「手勢」、「提示」、「顯示」、「播放」)

「Moto」 為您提供更多控制裝置和與裝置互動的方式,讓您的裝置更快速回應。Moto 能根據您當時的位置或您可能的行為,讓您更輕鬆地獲得重要通知、用聲音和手勢控制裝置,以及自動化實用的設定變更。

「手勢」 (舊稱 「Moto 智慧手勢」) 能讓您使用簡單的手勢迅速執行工作,輕鬆地與 Motorola 產品互動,快速執行工作。例如,透過 「手勢」 (「Moto 智慧手勢」),您可以:

  • 快速晃動您的手腕,隨時開啟相機。
  • 向左下或右下滑動,讓畫面變得較小以利單手使用。
  • 「快速搖晃」兩下即可開啟或關閉手電筒;還有其他動作。

「Moto 通知顯示」會在受支援產品的螢幕上顯示重要通知,方便您快速存取產品,省去開啟螢幕或解鎖主畫面的麻煩。Moto 通知顯示會存取的內容包括您的聯絡人、行事曆項目,以及其他應用程式和其傳送給您的通知。

為了完成這些工作,Moto:

  • 收集 Motorola 裝置目前位置的相關資訊,並將其上傳到 Motorola 以協助辨識興趣點,並判斷您何時可能在開車。
  • 會使用從您 Motorola 裝置的麥克風與加速計和迴轉儀等感應器所取得的內容相關資料,判斷啟用某些模式的時機,但不會將其上傳至 Motorola。
  • 會存取使用者提供的內容,例如您的行事曆項目、聯絡人與通話記錄,但不會將其上傳至 Motorola。

Motorola 使用資料代管和處理服務供應商來支援這些活動。此外,Moto 會使用 Google Activity Recognition 來協助理解內容相關資料,並判斷要啟用何種模式。傳輸到 Google 後,內容相關資料會依照 Google 的服務條款和 Google 的隱私權政策進行處理。Google 的隱私權政策也會提供更多資訊,說明與 Motorola 隨時可能使用的其他 Google 分析和產品開發工具相關之 Google 的資料收集和保護實務。

Moto Face Unlock

如果在特定 Motorola 裝置上啟用 Moto Face Unlock,則看著螢幕即可解除鎖定您的裝置。若要讓此應用程式運作,裝置必須在該裝置的資料/快取區域中「註冊」您的臉部偵測資訊 (使用相機權限)。這個臉部註冊資訊不會上傳到 Motorola,也不會與第三方分享。您可以在日後透過裝置的 「設定」 刪除您的臉部註冊資訊。

Moto 指紋解鎖

如果在特定 Motorola 裝置上啟用 Moto 指紋解鎖,則可透過指紋解除鎖定您的裝置。若要讓此應用程式運作,裝置必須在該裝置的資料/快取區域中「註冊」您的指紋偵測資訊。這個指紋註冊資訊不會上傳到 Motorola,也不會與第三方分享。您可以在日後透過裝置的 [設定] 刪除您的指紋註冊資訊。

Motorola 「Family Space」 (用於單一裝置時)

「Family Space」 會將您的裝置限制在一個「空間」內,並讓您控制可用的應用程式。當您讓孩子使用您的裝置,或為了防止意外手勢時,您可以開啟「空間」。您可以建立多個「空間」,並選擇可在各個「空間」使用的應用程式。如果您在 Motorola 產品上啟用 「增強裝置支援」 或「協助改善」功能,我們會從 「Family Space」 收集下列度量資訊:(a) 使用的「空間」數量,(b) 在每個「空間」中使用的應用程式數量,(c) 使用何種格線配置,以及 (d)「空間」的使用時間;使用資料不包括「空間」內發生的情況。

Motorola 「Family Space」 (用於連接多部裝置時)

「Family Space」 也能讓您與家庭成員保持連線並透過遠端方式管理他們的裝置。您可以將祖父母、小孩和其他親戚加入您的 「Family Space」 帳戶,並同時決定是否要「管理」或「不管理」家庭成員的裝置。若要使用 「Family Space」 裝置管理功能,您必須擁有 Motorola ID,而且只有帳戶擁有者才能在應用程式上建立家人。有權使用遠端裝置管理功能的帳戶擁有者和其他家庭成員即為 「Family Space」 管理員 (「管理員」),此管理員可監控受管理裝置並為其設定規則,包括可使用哪些應用程式並限制螢幕使用時間。所有與帳戶擁有者的 「Family Space」 帳戶連線的人士 (「家庭成員」),都能看到其他家庭成員的個人資料及其在地圖上的位置的簡化視圖。

帳戶擁有者可以透過在應用程式中輸入個人的電子郵件地址,邀請該人士使用 「Family Space」 並連線至帳戶擁有者的 「Family Space」 帳戶。在提交個人的電子郵件地址之前,帳戶擁有者必須徵得該人士同意為了使用 「Family Space」 而分享其電子郵件地址。Motorola 將使用該電子郵件地址來傳送邀請,並將該人士的裝置連線至帳戶擁有者的 「Family Space」 帳戶。就本聲明而言,連線完成後,該人士即被視為「家庭成員」。

管理員應負責設定供 16 歲以下未成年人使用的裝置。這包括在受管理裝置上安裝 「Family Space」 應用程式、將裝置與管理員 「Family Space」 帳戶配對,以及授予讓 「Family Space」 如預期運作所需的裝置權限 (特別是針對可供使用的應用程式及允許的螢幕使用時間設定相關規則)。我們鼓勵家長利用配對過程的機會,與孩子討論 「Family Space」 如何向家長和其他家庭成員提供有關他們的資訊。

管理員可選擇並控制每個家庭成員的個人資料相片。個人資料相片會向所有家庭成員顯示。如果您想變更與您的 「Family Space」 個人資料相關的相片,請聯絡管理員。

「Family Space」 會向管理員提供受管理裝置上已安裝的應用程式清單,使其能夠針對可在這些裝置上使用的應用程式設定規則。「Family Space」 不處理不受管理的裝置上已安裝的應用程式清單。

在家庭成員的裝置啟用了位置資料分享的情況下,「Family Space」 會收集並保有該裝置的最後已知位置。管理員可以決定是否啟用受管理裝置的位置資料分享。不受管理裝置的使用者可以決定是否對家庭成員啟用位置資料分享,並可隨時透過 「Family Space」 設定選單變更其偏好設定。

在啟用 「Family Space」 遠端管理功能時,系統會將特定資料傳輸至 Motorola 進行儲存以供您使用,包括個人資料相片和最後已知裝置位置。此外,系統也會傳輸並儲存受管理裝置上已安裝應用程式的清單,以供管理員使用。系統會儲存這類資訊,以利 「Family Space」 使用者在需要時隨時存取。

「Family Space」 會自動將您的裝置型號和製造商傳送給 Motorola,並與家庭成員分享。這項資料會顯示在您的使用者個人資料中。

「Family Space」 可以收集使用資訊並向 Motorola 報告,以改善其產品及服務。在使用 「Family Space」 與家庭成員連線及透過遠端方式管理裝置的情況下,每位裝置使用者都能針對其裝置,決定是否與 Motorola 分享使用資料。Motorola 收集的使用資料類型包括您在 「Family Space」 中的角色,以及家庭成員人數和某些功能的使用或更新頻率等度量。

某些 「Family Space」 應用程式資料會傳輸至 Motorola,包括最後已知的裝置位置資料、個人資料相片、受管理裝置上安裝的應用程式清單以及使用資料。這些資訊在位於美國的伺服器上安全地儲存和處理,只有 Motorola 生產和支援團隊經核准的成員才能存取,以便為您提供技術和客戶支援。Motorola 不會記錄或儲存任何裝置造訪過的位置記錄,而且當受管理裝置從帳戶擁有者的家庭中刪除時,該裝置上安裝的應用程式清單也會一併刪除。其他應用程式資料則會在前次互動後儲存三年。

「Moto 意見回饋」

「Moto 意見回饋」 讓您為裝置評分並與 Motorola 和 Lenovo 分享意見回饋,協助 Motorola 和 Lenovo 進行改善,提升硬體和軟體的使用經驗。為了提供功能,Moto 意見回饋會收集 Motorola 裝置 ID、您的聯絡人資訊,以及特定無法辨識個人身份的裝置和應用程式活動與分析資訊,您還可以選擇新增螢幕擷取畫面。Motorola 和 Lenovo 可能會使用第三方資料代管和處理服務供應商來支援這些活動。外部軟體開發合作夥伴也可以存取特定無法辨識個人身份的意見回饋資訊,以疑難排解問題或改善 Motorola 裝置使用經驗。

「Motorola Marketplace」

Motorola 透過平台 (「Motorola Marketplace」) 執行業務經紀活動,業務合作夥伴可透過該平台銷售自己的產品和服務。如果您使用 「Motorola Marketplace」,我們可能會與這些合作夥伴分享您的個人資訊,例如執行業務和/或完成各自交易時所需的姓名、社會安全號碼、電子郵件地址、帳單和送貨地址、電話號碼和付款資訊。「Motorola Marketplace」 可能包含指向這些合作夥伴或其他第三方的網站或應用程式連結,您在該網站或應用程式上提供的個人資料不受本隱私權聲明的約束,且我們對於此類網站或應用程式處理您個人資料之相關行為不負任何責任。如要瞭解我們的合作夥伴處理個人資料的方式,請查看他們的隱私權聲明。

「Hello You」 和 「Motorola 通知」

如果有的話,「Hello You」 和 「Motorola 通知」會提供使用 Motorola 裝置的秘訣、裝置的資訊和診斷;讓您透過聊天或手機獲得技術協助和客戶服務;並根據您的興趣提供訂製的內容和通訊,如娛樂、新聞、運動等。

如果您選擇使用 [Hello You],您必須使用您的 Google 帳戶資訊登入應用程式。為了發揮作用,「Hello You」 會收集您的 Motorola 裝置識別碼、Google 帳戶資訊、IP 位址、使用者與應用程式內容的互動,裝置上安裝的應用程式清單,以及使用 「Hello You」 時特定相關裝置和應用程式使用資料。我們會使用這些資訊來衡量應用程式的使用情況;改善應用程式的內容;以及為每一位使用者提供量身打造的建議和內容,其中可能含有目標式廣告。我們還可能使用您的裝置 IP 位址,透過您的裝置 IP 位址來收集您的一般位置相關資訊。為了讓 「Hello You」 提供量身打造的內容,您必須提供您在娛樂、體育、政治、商業和技術等領域的興趣。為了提供這樣的使用經驗,Motorola 可能會與其內容和行銷合作夥伴 (例如新聞服務、行銷代理商和廣告合作夥伴),以及資料代管和處理服務合作夥伴分享此資訊。您可以隨時選擇停用 「Hello You」 應用程式,也可以在您的帳戶設定頁面存取偏好設定來修改選取的興趣領域。

[Motorola 通知]可讓您從 Motorola 及所選合作夥伴接收適合您的產品相關資訊與優惠,包括軟體更新通知、秘訣與技巧、新產品與服務的相關資訊,以及參與研究或問卷調查的邀請,以協助改善 Motorola 的產品與服務。如果您選擇透過 「Motorola 通知」接收行銷通訊,Motorola 會在您的裝置上以「推送」通知的形式傳送這些通訊,Motorola 會收集您的姓名、聯絡人資訊、Motorola 裝置識別碼,以及無法辨識個人身份的裝置和應用程式度量及測量儀器資料。收集的資訊可能會與資料代管和處理服務供應商、行銷代理商和廣告合作夥伴,以及 Motorola 的調查研究合作夥伴等分享,以便他們支援 「Motorola 通知」的活動。您可以隨時選擇停止接收推送通知,方法是按一下應用程式中的取消訂閱按鈕,或在收到的通知上按一下,並使用此時所顯示的取消訂閱選項。

「Moto Body」

「Moto Body」 應用程式已不再受到 Motorola 的支援,但還是可以在特定智慧型手錶上使用;此應用程式使用穿戴式裝置內建的感應器收集健康相關資訊,例如心跳率、步數和卡路里,讓您追蹤每日和每週活動目標的進度。您也可以提供人口統計資訊 (例如身高、體重、性別和年齡) 來建立個人健康資料。這能協助您的 「Moto Body」 提供更精確的健康資訊。如果您使用 「Moto Body」 「跑步」 功能,「Moto Body」 也會在您的裝置上追蹤和顯示您的位置。

「Moto Body」 可將您的個人健康資料、其他資料和位置上傳到我們的雲端,並將這些資料新增到您的使用者個人資料中。我們會使用這些資訊,讓您存取更精確的健康資訊,例如一段時間的活動統計資料。

若要刪除一筆跑步記錄,請輕觸 > [跑步]。然後輕觸您要刪除的跑步記錄,再輕觸 > [刪除]跑步記錄。若要移除您的 「Moto Body」 活動資料,請聯絡 privacy@motorola.com

除了 Motorola 可能使用的資料代管和處理服務之外,上述資訊都不會在外部分享。

「Ready For」

「Ready For」 允許您將 Motorola 智慧型手機與電腦連線、從電腦控制手機、在手機和電腦之間傳輸檔案、與電腦分享手機的 5G 連線、透過電腦應用程式使用手機相機等等。「Ready For」 應用程式的特性、功能和設計會因裝置或地區而異。Motorola 會收集與裝置和應用程式有關之非個人身份資訊和度量。

Mototalk

Mototalk 是一個應用程式和網路型平台,可以為客戶提供即時通訊 (透過一鍵通話和訊息) 和位置追蹤。如需 Mototalk 隱私權實務的詳細資訊,請參閱 Mototalk 和 EquipApp 隱私權聲明和使用條款

以下各節說明 Lenovo 可能收集、使用及/或分享您的個人或非個人資訊的其他情況。部分這類資訊也可能會保留為 Lenovo 使用者個人資料的一部分,如上所述。

行銷、促銷、問卷調查和活動

如果您接收來自 Lenovo 及/或其合作夥伴的行銷、廣告或促銷通訊,例如透過電子郵件或產品內推送通知,或者如果您選擇參與活動、競賽或問卷調查,我們會收集您的個人和非個人資訊,以協助我們管理這些行銷活動和通訊或協助您參與。我們可能會收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、年齡或出生日期、Lenovo 產品資訊、您的使用者個人資料,以及您選擇提供的其他個人資訊。我們可能會使用此資訊傳送產品支援通知、公告、電子報給您,並在適用法律允許時邀請您完成客戶滿意度問卷調查。

Lenovo 與所選服務供應商或合作夥伴 (包括行銷、廣告、問卷調查及活動公司) 也可能會使用您提供的資訊,代表 Lenovo 或是作為 Lenovo 與該公司之間的聯合活動或促銷活動的一部分,進行促銷、客戶滿意度或產品支援活動。Lenovo 也可能使用資料代管和處理服務供應商來支援這些活動,以及採用外部工具來協助我們進一步瞭解消費者趨勢、行銷電子郵件開啟/點閱率等。此外,我們可能會從第三方來源取得資料,例如消費者研究公司,以補充我們向您收集的資訊。

您將收到來自 Lenovo 訂單確認等的交易通訊。並非一定要訂閱接收 Lenovo 行銷通訊,才能向 Lenovo 購買產品。您可以按照這些通訊中包含的說明選擇取消訂閱;在帳戶設定中更改您的偏好設定;或者您也可以向 Lenovo 提交要求向 Motorola 提交要求

紅利積點計劃

Lenovo 可能會讓客戶有機會參與提供折扣、優惠券或其他獎勵的紅利積點計劃。雖然這些計劃完全是可選性質,而且參與時不會要求您向 Lenovo 購買,但如果您選擇參與,則需要向您收集特定個人資訊。

為了註冊和參與 Lenovo 紅利積點計劃而收集的資訊可能包括您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、年齡或出生日期、Lenovo 產品資訊、您的使用者個人資料,以及您可能選擇提供的其他個人資訊。此資訊可能會與 Lenovo 的服務供應商或合作夥伴分享,以使其代表 Lenovo 管理紅利積點計劃。Lenovo 也可能會使用第三方資料代管和處理公司來支援這些活動。您可以依照適用的紅利積點計劃規則所規定的任何步驟來終止參與 Lenovo 紅利積點計劃。

從您的社群媒體帳戶單一登入

您可藉由登入 Facebook、Google、Microsoft、Twitter、WhatsApp 等各種社交媒體網站來存取 Lenovo 產品使用經驗 (例如 Lenovo Vantage) 及 Lenovo 帳戶資訊。若您選擇使用這類服務進行登入,Lenovo 可能會從您的社交媒體帳戶收集個人資訊,包括您的公開個人資料、電子郵件地址、年齡或出生日期、聯絡人清單、興趣、喜好和目前所在城市。您的社交媒體服務會根據您的社交媒體個人資料設定及該網站的服務條款,將此資訊提供給 Lenovo。

Lenovo 可能會將此資訊附加至您的 Lenovo 個人資料,並可能會使用此資訊來協助通知我們的行銷活動,以及傳送您選擇接收的行銷通訊給您。所提供的資訊可能取決於您社交媒體帳戶的隱私權設定。如需進一步資訊,請參閱適用社交媒體服務的隱私權聲明。

客戶服務、品質監控和維修

特定 Lenovo 產品和服務支援活動也可能涉及您聯絡 Lenovo 或是 Lenovo 與您聯絡,包括透過電話、電子郵件或聊天訊息。請注意,在這些情況下,我們可能會以員工訓練和品質保證等目的錄製來電內容和即時通訊文稿。為了提供您所要求的服務或支援,例如針對您的 Lenovo 產品保固要求技術支援或維修,Lenovo 客戶服務人員也可能會收集並存取您的個人資訊,例如您的使用者個人資料、帳戶資訊、聯絡人資訊、Lenovo 產品和服務識別碼,以及您如何使用 Lenovo 產品和服務的資訊。

部分 Lenovo 客戶服務人員是向 Lenovo 及其客戶提供此類服務的服務供應商之員工,並可能在此情況下存取您的相關資訊。Lenovo 可能會使用資料代管、處理和通訊服務供應商 (例如線上和 AI 支援的聊天工具) 來支援這些活動。

此外,Lenovo 產品的 Lenovo 授權經銷商、轉銷商或維修供應商也可以存取此處所述的特定客戶服務、品質保證和產品資訊,以支援您的產品或提供您所要求的服務,例如 Lenovo 產品保固期內的維修服務。

合併與收購

若 Lenovo 決定在特定國家出售、購買、合併或以其他方式重整企業,便會出現這類情況。我們將透過電子郵件和/或網站上的明確通知,告知您有關所有權或個人資訊使用方式的任何變動,以及您可針對個人資訊進行哪些選擇。這類交易可能涉及向預期或實際買方揭露個人資訊,或是從賣方接收個人資訊。

法律要求及執行 Lenovo 的權利

個人資訊可能須遵循司法或其他政府傳票、搜索令、命令或刑事及防詐騙調查的規定。因此,當我們認定根據法律有此必要時,我們可能會向監管機構、法律機構、法庭、審理委員會和執法機構披露個人或其他資訊。我們可能也需要披露個人或其他資訊,以保護我們的權利、保護您的安全或其他人的安全,或調查竊盜或詐騙。除了上述情況外,在某些情況下,我們也必須向其他方披露您的個人資訊,包括但不限於法律顧問或代理收款機構。

Lenovo 是否出售我的個人資訊?

Lenovo 不會出售 (如傳統上「出售」的定義) 任何年齡客戶的個人資訊。然而,有些隱私權法將用於廣告目的之某些個人資訊分享歸類為「出售」,即使資料接收者受到與 Lenovo 簽訂之合約條款的約束,這些條款嚴格限制他們使用和保留 Lenovo 與其分享之資訊的權利。在本聲明發布前的 12 個月內,Lenovo 已根據書面合約向廣告商、廣告網路、廣告合作夥伴和廣告測量供應商分享下列類別的個人資

  • 識別碼,包括裝置識別碼、IP 位址、瀏覽器 cookie 和其他唯一線上識別碼;
  • 網際網路活動資訊,包括有關消費者與網際網路網站、應用程式、服務或廣告互動的資料;
  • 使用者個人資料,包括電子郵件地址和位置資訊;以及
  • 從個人資訊中得出的推論,包括偏好、興趣和其他用於個人化消費者使用經驗的資料。

Lenovo 可能會基於跨情境行為廣告目的,與 Lenovo 的第三方服務供應商及合作夥伴分享這些類別的個人資訊,以進行目標式廣告、提供與廣告效果相關的分析和報告、支援 Lenovo 產品和/或向 Lenovo 及其客戶和產品使用者提供附加服務。在此過程中,Lenovo 會採取適當措施,確保這些服務供應商和合作夥伴符合 Lenovo 健全的隱私權和強大的安全標準。

Lenovo 是否會將我的個人資訊進行國際性傳輸?

Lenovo 是一家具備法律實體、業務流程、管理架構及技術系統的國際性全球化組織。因此,在法律允許的情況下,我們會在 Lenovo (包括子公司、關係企業和母公司) 或我們的服務供應商與業務合作夥伴內部分享您的個人資訊,而且可能會將資訊傳輸至我們在全球進行業務的國家 (包括但不限於美國與中華人民共和國)。但無論您的資訊所在位置以及傳輸至何處,我們的隱私權與安全性實務均設計為可在全球各地為您的個人資訊提供保護。

某些國家/地區的隱私權法律與您所在國家/地區的隱私權法律不一致,且這些司法管轄區的執法機關可能會要求您提供資料。在這些國家/地區,Lenovo 仍會以我們在此說明的方式處理資訊,並在傳輸和處理您的資訊時採取必要的措施,以符合適用的資料保護法律。必要時,Lenovo 也會維持與 Lenovo 集團公司或是與 Lenovo 合作夥伴或服務供應商之間的合約,以管理個人資訊的傳輸、處理和保護。

為協助在全球範圍內,包括來自歐盟、歐洲經濟區、瑞士和英國以及在歐盟、歐洲經濟區、瑞士和英國境內傳輸個人資訊,Lenovo 會使用不同的方式來遵守當地規定,包括但不限於標準合約條款和政府核准。

我的個人資訊會被保留多久?

Lenovo 只有在業務或其他強制性目的有必要時才會保留資訊,其中包括個人資訊;並在實現使用目的後安全地刪除個人資訊。只要符合下列任一情況,我們就會保留您的資訊,包括個人資訊:

  • 您的帳戶或訂閱已啟用
  • 為您提供您可能要求的服務或支援
  • 為確保 Lenovo 產品和網站的必要功能和效能,包括我們產品保固規定的責任
  • 為遵守適用的法律,包括針對稅務和稽核目的
  • 為強制執行 Lenovo 的權利,包括訴訟與債務收款

我的資訊如何受到保護?

我們會使用標準的技術性和組織性措施,將資訊從 Lenovo 產品傳輸至伺服器、儲存資料以及和第三方分享資料。例如,我們會視需要使用加密來傳輸機密資訊,以保護您的資訊安全。我們會採取合理且適當的步驟來與第三方分享您的資訊,以合約方式讓這類對象能以負責任的方式保護及使用資訊。

Lenovo 產品可能也具備特別設計來協助您保護儲存於 Lenovo 產品上之資訊的安全性功能。這類功能包括加密、密碼、PIN、臉部辨識和指紋解鎖,以及遠端控制 Lenovo 產品等解決方案,讓您能夠定位、鎖定及清空遺失或遭竊的產品。您可以存取 Lenovo 產品的安全性設定,以深入了解可用的功能。

但是請記住,任何產品、軟體或資料傳輸都不能確保百分之百安全。因此,儘管我們已採取適當的措施來保護您的產品及資訊,但是 Lenovo 並不能確保或保證您的 Lenovo 產品或您提供給我們之任何資訊的安全性。若使用 Lenovo 產品,即表示您應自行承擔風險。如需深入了解 Lenovo 產品安全性的相關資訊,以及如何與 Lenovo 產品安全性團隊聯絡以處理問題或安全性漏洞,請造訪 Lenovo 產品安全性網站

如何處理我子女的隱私權?

除非針對特定產品或服務另有說明,否則 Lenovo 產品均為成人和 16 歲以上 (或等同於相關司法管轄區的年齡下限) 的青少年所設計,青少年須獲得其父母或法定監護人的許可才能使用這些產品。未經父母或法定監護人事先同意或法律許可,Lenovo 不會故意收集適用法律定義的兒童資料。

若 Lenovo 得知未滿 16 歲 (或等同於相關司法管轄區的年齡下限) 的兒童已向 Lenovo 提交其個人資訊,我們便會採取適當的步驟盡快刪除個人資訊,而不會將此資訊用於任何目的。Lenovo 鼓勵家長積極主動瞭解子女對於 Lenovo 產品的使用情況,並告知子女提供其相關個人資訊的潛在危險。

我具備哪些資料保護權利?

適用的資料保護法可能會賦予您權利以控制我們如何使用與處理您的個人資訊。這類權利可能包括:

  • 要求確認、存取您的個人資訊以及取得副本
  • 要求修正或刪除您的個人資訊
  • 反對對您的個人資訊進行處理
  • 撤銷您的同意*
  • 限制對您的個人資訊進行處理或退出對個人資訊的任何出售
  • 資料可攜權

*如果我們在您的同意下使用您的個人資訊,您也有權隨時撤銷同意,但這並不影響我們在您撤銷同意之前對於您個人資訊的使用。此外,您也可以透過您的 Lenovo 帳戶 (如果有) 和/或您的 Lenovo 產品或應用程式設定,檢閱、修正或刪除某些個人資訊。

若要行使上述權利,請向 Lenovo 提交隱私權要求向 Motorola 提交隱私權要求。我們將根據適用的資料保護法律檢閱、回應和處理任何此類要求。

請注意,我們會根據適用法律及隱私權與安全性標準採取各種方式,在授予您存取個人資訊或以其他方式遵守您的要求之前,先確認您的身份。如果您有 Lenovo 帳戶,我們可能會要求您登入帳戶以驗證您的身份。如果我們沒有您的 Lenovo 帳戶或電子郵件地址資料,我們可能會要求您提供有限的額外資訊,以驗證您的身份。請注意,如果您沒有 Lenovo 的帳戶,或者您的電子郵件地址不在資料中,或者我們無法透過記錄驗證您的身份,我們可能會拒絕您的要求。

您也可以使用授權代理商代表您依本節提交要求。如果您選擇讓授權代理商代表您提交此類要求,Lenovo 將要求:(i) 您提供可執行此操作的授權代理商書面許可;及 (ii) 您的代理商直接與 Lenovo 驗證其身份。Lenovo 可能會拒絕不符合這些要求的代理商所提出的要求。

此外,您有權可隨時向適當的國家資料保護主管機關提出問題或投訴。您也有權不因行使您的隱私權而受到歧視。

如何聯絡 Lenovo 和 Motorola 的隱私權計劃?

若要行使上述權利,請向 Lenovo 提交隱私權要求向 Motorola 提交隱私權要求

如果您對本隱私權聲明有其他疑問,請透過電子郵件與 Lenovo (privacy@lenovo.com) 或 Motorola (privacy@motorola.com) 聯絡,或透過以下地址聯絡:

美國:
Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

巴西:
Lenovo Tecnologia (Brazil) Ltda.
Acc:巴西隱私權和資料保護團隊
Rua Werner Von Siemens, 111
Lapa de Baixo, São Paulo/SP
CEP 05069-900
資料保護長:Diogo Manganelli

中國:

Legal Department
Lenovo West Zone, No.10, Xibeiwang East Road, Haidian District, 100094 Beijing, China

其他 Lenovo 客戶服務資訊,包括電話和聊天聯絡人,可在 lenovo.com/contact 上找到。

其他 Motorola 客戶服務資訊,包括電話和聊天聯絡人,可在 motorola.com/support 上找到。

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