УСЛУГИ СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ LENOVO

  • Гарантийные услуги

    Расширение гарантийных услуг и обслуживание после завершения гарантии

    Позаботьтесь о непрерывном гарантийном обслуживании системы в течение всего срока ее эксплуатации.

    Помимо базовой гарантии сроком от года до трех лет (включая гарантию на детали и выполнение работ) Lenovo предлагает широкий ассортимент расширений и обновлений, включая круглосуточное обслуживание, быстрое реагирование и гарантию на оборудование сроком до пяти лет.

    • Расширения и обновления гарантии на срок до 5 лет
    • Ответ в течение 4 часов, доступность в будние дни в рабочее время или круглосуточно без выходных
    • Гарантированный ремонт в течение 6 или 24 часов
    • Узлы, подлежащие замене силами пользователя
    • Опция замены техническими специалистами

    Подробнее

     

    Свяжитесь с нами

    Для получения дополнительной информации напишите нам: x86svcs@lenovo.com.

     

  • YourDrive YourData

    YourDrive YourData

    Услуга YourDrive YourData позволяет оставлять у себя и самостоятельно утилизировать неисправные накопители. В противном случае неисправные накопители, на которые распространяется гарантия, необходимо вернуть Lenovo при замене.

    • Это важно для организаций, которые обязаны обеспечить безопасность своих данных, например, для медицинских, розничных, страховых, образовательных, финансовых и технологических компаний.
    • Стоимость приобретения накопителя может в пять раз превышать стоимость услуги YourDrive YourData

    Подробнее

    Брошюра о предложениях поддержки дата-центров

    Свяжитесь с нами

    Для получения дополнительной информации напишите нам: x86svcs@lenovo.com.

     

  • Поддержка корпоративного ПО

    Поддержка корпоративного ПО

    Запросы заказчиков, которые приобрели услуги приоритетной технической поддержки, сразу попадают в очередь обращений к техническим специалистам высшего уровня

    • Выделенный телефонный номер
    • Контактный центр, доступный круглосуточно без выходных на местном языке
    • Приоритетная очередь: ответ в течение 2 минут
    • Вызов принимается техническим специалистом высшей категории, что ускоряет решение проблемы
    • Базовая “практическая” помощь
    • Расширенная отчетность
    • Гибкость: обращение по телефону или через Интернет

    Поддержка корпоративного ПО

    Поддержка корпоративного ПО включает в себя поддержку серверных операционных систем и бизнес-приложений.

    • Единый центр поддержки корпоративного ПО
    • Поддержка ПО в дополнение к обслуживанию оборудования
      • Более быстрое устранение проблем
      • Снижение затрат на решение технических вопросов
      • Увеличенное время бесперебойной работы
    • Неограниченное число обращений к техническим экспертам
    • Быстрые и точные ответы от высококвалифицированных специалистов контактного центра

    Подробнее

     

    Свяжитесь с нами

    Для получения дополнительной информации напишите нам: x86svcs@lenovo.com.

  • Управляемые услуги

    Управляемые услуги Lenovo

    Управляемые услуги Lenovo — это согласованное обслуживание и модернизация решений SAP BWA или HANA, а также управление ими.

    • Удаленный мониторинг оборудования и ПО SAP BWA/HANA круглосуточно без выходных
    • Мониторинг стека ПО (ОС, GPFS и SAP)
    • Текущие проверки состояния и плановая модернизация
    • Ведение записей, разрешение соответствующих проблем и ответственность за них

    Подробнее

     

    Свяжитесь с нами

    Для получения дополнительной информации напишите нам: x86svcs@lenovo.com.