LENOVOのサポート・サービス

  • 保証・保守サービス

    保証サービスのアップグレードと保証終了後の保守・サポートサービス

    システムの予定稼働期間に合わせた継続的なサポートを提供します。

    1~3年の基本保証(部品や作業を含む)に加え、レノボでは、24時間体制のサポート、即応体制、最長5年のハードウェア保証などの、柔軟な幅広いアップグレードと機能拡張を提供します。

    • 最長5年の段階的な機能拡張およびアップグレード
    • 平日9~18時または24時間365日
    • お客様が交換可能な部品
    • 技術者による部品の取り付け

    レノボの保守・サポートサービス

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    詳細については Services Solution Center(問い合わせフォーム/英語)よりお問い合わせください。

  • YourDrive YourData

    YourDrive YourData

    YourDrive YourDataサービスをご利用いただくと、故障したドライブを手元に残したまま廃棄処分できます。このサービスを利用しない場合、保証対象の故障したドライブは、交換時にレノボに返却していただく必要があります。

    • オンプレミスでデータのセキュリティを維持する必要がある企業(医療、小売、保険、教育、金融、テクノロジーの各分野など)に不可欠
    • ドライブ1台の購入コストは場合によってはYourDrive YourDataサービスのコストの5倍に

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  • エンタープライズ・ソフトウェア・サポート

    エンタープライズ・ソフトウェア・サポート

    エンタープライズ・ソフトウェア・サポートでは、サーバー・オペレーティング・システムやビジネス・アプリケーションを対象とする包括的なサポートを提供します。

    • エンタープライズ・ソフトウェアのサポートを一元化
    • ハードウェアの故障/修理に留まらない追加のソフトウェア・サポート
      • 問題解決にかかる時間の短縮
      • 技術的な問題への対応にかかるコストを削減
      • アップタイムの延長
    • 技術エキスパートへの無制限のお問い合わせ
    • 高度なトレーニングを受けたコール・センター・エキスパートによる迅速かつ的確な回答

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  • マネージド・サービス

    Lenovoマネージド・サービス

    Lenovoマネージド・サービスでは、以下により、SAP BWAまたはSAP HANAソリューションの管理、保守、アップグレードを一貫して実施します。

    • SAP BWA/HANAハードウェアおよびソフトウェアの24時間体制でのリモート監視
    • ソフトウェア・スタック(OS、GPFS、SAP)の監視
    • 継続的なヘルスチェックとアップグレードのスケジュール設定
    • 記録の維持管理、関連する問題の所在特定と解決

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    詳細についてはEメール (lsvc@lenovo.com)でお問い合わせください。