Términos y condiciones del contrato de compraventa

Le damos la bienvenida como cliente de Lenovo. Como base contractual de nuestra relación comercial, las Leyes Federales de la República de Colombia regirán, interpretarán y harán exigibles los derechos, los deberes y las obligaciones que surjan de o estén en relación de cualquier manera con todas las transacciones y tal como se suplementen o modifiquen en este Contrato, sin perjuicio de cualquier conflicto de principios de leyes. Las Partes declaran someterse a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de Colombia, Distrito Federal.

Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descritos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. Al momento de realizar un pedido supone su aceptación a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Lenovo se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Este contrato está constituido por estos términos, toda declaración de garantía o acuerdos de licencia proporcionados por Lenovo por Productos o Servicios y todo documento suplementario que acordemos que forme parte de este Contrato. Por ejemplo, podemos acordar incluir enmiendas, Propuestas, órdenes de Compra como parte de nuestra base contractual. Estos documentos se convierten en parte de este Contrato cuando se reconozcan por separado y se incluyan como parte de este Contrato bajo el acuerdo de ambas partes. Toda condición diferente o adicional no acordada por ambas partes, incluso las condiciones de las órdenes de compra, no serán válidas. En caso de cualquier conflicto de términos, las condiciones acordadas por ambas partes en forma más reciente serán las que rijan el contrato.

1. Política de Privacidad

Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Lenovo AP Sucursal Colombia, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, la cual puede consultar esta página Política de Privacidad, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrás presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: servicio_c@lenovo.com, o llamando directamente al número (571) 313 80 80.

2. PRECIOS Y OFERTAS

Los precios se encuentran expresados en pesos colombianos e incluyen el IVA. Los precios aquí presentados no incluyen la instalación y/o configuración de los equipos y componentes ofertados y/o ningún servicio adicional y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no se pueden combinar con ninguna otra promoción o beneficio adicional. Cualquier modificación en la configuración de los productos ocasiona un cambio de precio. La Configuración del equipo puede variar de acuerdo a los cambios en el mercado tecnológico. El precio no aplica para el equipo que lo sustituya. Los precios y demás condiciones son ofertados bajo el entendimiento mutuo de que el Cliente usará los Productos en su propio negocio y que no tiene la intención de comercializarlos. Cada parte será responsable del pago de sus impuestos correspondientes.

Cualquier oferta y/o pedido del Cliente queda sujeta a la aceptación de Lenovo. La disponibilidad de los equipos y sus opciones es la expresada en el sitio www.lenovo.com/co en el momento de la selección del producto (indicada en días después de recibida la orden de compra del cliente), pero puede variar de acuerdo con la forma de pago, el tipo de producto y el inventario asignado y está sujeta a stock.

3. ORDENES DE COMPRA Y PEDIDOS

Los pedidos se realizaran directamente en la página de web de LENOVO COLOMBIA, www.lenovo.com/co. Una vez aceptados por Lenovo mediante la emisión de una Confirmación del Pedido. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculatoria para las partes.

Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Lenovo se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados en cualquier momento, pero garantizamos que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados. El Precio del Producto y los términos y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo se señale explícitamente lo contrario. Los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes y servicios) pueden que el precio final varíe y hacer que Lenovo ajuste estos. El pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido o, en las condiciones que se establezcan en la Confirmación de Pedido. Lenovo puede suspender la entrega del bien o prestación del servicio hasta su pago total. En caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación y se aplicará un interés moratorio sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad de retraso, a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total, a una tasa de interés anual igual a (i) la tasa Libor a 1 mes más 2 puntos base multiplicado por 1.5 [(Libor 1M + 0.02) x 1.5], en caso que el Precio esté establecido en Dólares de los Estados Unidos de América, o (ii) la tasa de Cetes a 28 días más 2 puntos base multiplicado por 2 [(CETES 28 + 0.02) x 2], en caso que el precio esté establecido en Pesos de la República de Colombia. Lenovo se reserva el derecho de requerir previa aprobación a los débitos en tarjetas de crédito o pago y/o la certificación bancaria de cheques. No se aplicarán otros descuentos, beneficios por cantidad o promociones, a menos que se acuerde expresamente por ambas partes. Los gastos de envío, si correspondieren, se especificarán en una factura o en un documento suplementario.

4. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

  1. Consignación en efectivo o transferencia bancaria
  2. Tarjetas crédito por medio del sistema de pagos PayU Latam
    • Visa
    • Diners
    • Master Card
    • American Express
  3. Tarjetas débito por medio del sistema de pagos PayU Latam
    • Maestro
    • Electron

No se aceptan pagos con cheque, se debe realizar el pago únicamente en efectivo o transferencia electrónica en alguna de las cuentas de ahorros nombre de LENOVO COLOMBIA informadas en la confirmación de compra informada y enviada al correo electrónico registrado al finalizar la transacción.

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio.

Aún cuando LENOVO COLOMBIA ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

5. DERECHO DE RETRACTO

El comprador deberá devolver el producto a LENOVO ASIA PACIFIC LIMITED SUCURSAL COLOMBIA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

LENOVO ASIA PACIFIC LIMITED SUCURSAL COLOMBIA deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

6. REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante LENOVO ASIA PACIFIC LIMITED SUCURSAL COLOMBIA y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

7. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

Lenovo podrá realizar entregas parciales de los Productos indicados en la Orden de Compra. Lenovo se reserva el derecho de facturar de una vez o en forma parcial los Productos que se encuentran dentro de una misma Orden de Compra.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, con los plazos establecidos en el producto en la página web lenovo.com/co ,contados a partir de la aceptación y verificación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la orden de compra que este elabore en el formato destinado para tal fin. El pedido únicamente podrá ser entregado a la persona y dirección declarada en la orden de compra, así como también al contacto de entrega declarado en la orden de compra. En caso de no estar la persona autorizada en la dirección señalada el equipo no podrá ser entregado. El cliente podrá autorizar a Lenovo Colombia mediante una carta firmada y fotocopia de la cedula, a que se entregue el pedido a otra persona. En ningún caso es posible hacer cambio de dirección de entrega si el equipo ya fue despachado y retirado de las instalaciones de Lenovo Colobmbia.

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

7. Titularidad y riesgo de pérdida

7.1 Lenovo le transfiere la titularidad de un Producto de hardware al momento del pago de todos los montos adeudados. Lenovo no transfiere la titularidad de Productos de software.

7.2 Lenovo asume el riesgo de pérdida de un Producto de hardware hasta que es entregado en el domicilio que se especificó en la orden. A partir de ese momento, usted asume el riesgo.

7.3 La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. Lenovo no será responsable del pago de pena alguna ni de daños y/o perjuicio en caso de entrega tardía. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. Lenovo reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el Producto en caso de falta de pago total o parcial del Precio. Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Si Ud. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación

8. Garantías

8.1 Los Productos de hardware de Lenovo están cubiertos por la Garantía Limitada de Lenovo que se envía con cada Producto.

8.2 A MENOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO, TODO SOFTWARE, SERVICIO, SOPORTE Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS, DE ACUERDO CON EL MÁXIMO PERMISIBLE POR LA LEY, SE ENTREGAN TAL CUAL SON, SIN GARANTÍDAS O CONDICIONES DE NINGUNA ÍNDOLE. Sin embargo, Lenovo puede ofrecerle garantía por el software si se especifica en el contrato de licencia correspondiente. Otros fabricantes, proveedores, proveedores de servicios o editores pueden ofrecerle sus propias garantías.

8.3 Ud. deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega o dentro del plazo acordado con Lenovo, si lo hubiere, para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido éste, se considerará que Ud. ha aceptado el Producto. Si Ud. tiene derecho a devolver un producto, requerimos que previamente nos contacte y obtenga autorización. Deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, nota de devolución y justificante de compra. Los costos de devolución serán por su cuenta, salvo que exista una justificación para la devolución en términos de la garantía del Producto incluida en el paquete. Si la compra hubiera sido efectuada a distancia, por Internet, correo, venta telefónica o por catálogo Ud. tendrá derecho a la devolución del producto sin necesidad de expresión de causa dentro de los 5 días posteriores a la entrega o en cualquier otra circunstancia de conformidad con los términos y condiciones de devolución en www.lenovo.com/co.

9. Generales

9.1 Lenovo puede cambiar los componentes o partes de un Producto de hardware sin previo aviso debido a la disponibilidad de los mismos, sólo si estos componentes o estas partes son equivalentes o de mayor rendimiento. Dichos cambios no representarán gastos adicionales para usted y no afectarán la Garantía Limitada del Producto de hardware de Lenovo.

9.2 Lenovo y nuestras compañías relacionadas pueden guardar, utilizar y procesar información de contacto y otro tipo de información sobre usted relacionada con su empresa, incluidos nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico en cualquier país donde hagan negocios. Ud. presta su conformidad con que dicha información sea procesada y utilizada en conexión con nuestra relación comercial y pueda proveerse a entidades que actúen a nuestro nombre para lograr estos propósitos y a los revendedores de Lenovo que promocionan, comercializan y brindan soporte para los Productos y Servicios Lenovo. Lenovo también puede divulgar dicha información cuando la ley lo requiera. Ud. puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de Lenovo.

9.4 Ninguna de las partes, incluso los subcontratistas, proveedores, o desarrolladores de software de Lenovo es responsable de lo siguiente, incluso si se le informara sobre la posibilidad de que ocurran o no y si se originan por contrato, agravio o negligencia: 1) Reclamo de terceros por daños; 2) pérdida o daño de datos; 3) daños especiales, incidentales o indirectos o debidos a algún daño económico consecuente de cualquier tipo y 4) lucros cesantes, negocios, ingresos, fondo de comercio o ahorros anticipados. Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo tanto, la exclusión o limitación puede no corresponderle.

9.5 Si un tercero reclama que un Producto Lenovo proporcionado bajo el presente Contrato infringe la patente o los derechos intelectuales de ese tercero, Lenovo lo defenderá contra esa acusación a su cargo y pagará todos los gastos, daños y honorarios del abogado que determine el tribunal: 1) Si usted notifica de inmediato el reclamo a Lenovo por escrito y 2) si permite a Lenovo controlar y si usted coopera con Lenovo en la defensa y toda negociación de conciliación relacionada. Si se realizara o si pareciera que se ha presentado dicho reclamo, usted está de acuerdo en que Lenovo le permita continuar con el uso del Producto, modificarlo o reemplazarlo con uno que es operativamente equivalente. Si Lenovo determina que ninguna de estas alternativas es posible, usted está de acuerdo en devolver el Producto a Lenovo luego de su pedido por escrito. Lenovo le dará un crédito equivalente al monto que usted pagó por el producto. Lenovo no tiene obligación para con ningún reclamo basado en: (i) Todo ítem que usted provea y que se incorpore o combine con un Producto; (ii) su modificación de un Producto; (iii) la conformidad de Lenovo con sus especificaciones o requisitos o (iv) el no cumplimiento por parte de un Producto de terceros solo, opuesto a su combinación con Productos Lenovo.

9.6 Ninguno de nosotros puede ceder este Contrato, total o parcialmente, sin el previo consentimiento escrito de la otra parte. Cualquier intento en este sentido no será válido. Ninguna parte denegará tal consentimiento sin justa causa. La cesión de este Contrato, total o parcialmente, dentro de la empresa de la cual cualquiera de nosotros es parte u organización sucesora, mediante fusión o adquisición, no requiere del consentimiento de la otra parte. Lenovo también puede ceder su derecho a pago según este Contrato sin obtener su consentimiento.

9.7 La responsabilidad de Lenovo para con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a Lenovo por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos. En ningún evento los daños a ser pagados por Lenovo podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por, cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación. Lenovo no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros; 3) daños remediados por Lenovo dentro de un tiempo razonable; 4) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de Lenovo, en general; 5) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.

9.8 No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 3 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

Para mayor información puede contactarse a la oficina de servicio al cliente:

Bogotá-Colombia
Carrera 9 #76-49
57 (1) 3138080
servicio_c@lenovo.com