Според Закона за Защита на Потребителите/ЗЗП/, продуктите на Lenovo са покрити стандартно с 2 години гаранция за физически лица.

Гаранционният период на всички батерии Lenovo, показалки и цифрови писалки е 1 година, освен ако не е посочено изрично друго. Това означава, че Lenovo ще предостави гаранционно обслужване без заплащане на батерии, показалки и цифрови писалки през 12 месечния гаранционен период, след закупуване на продукта. Гаранцията не се прилага в случаи на намален капацитет на батерията, а само при механични дефекти. Ако устройството е закупено от юридическо лице, гаранцията не се определя от ЗЗП и гаранционният период се вписва в сключения договор за услуга.

Задължителният максимален срок за извършване на гаранционна поправка е 30 дни. Реалният среден срок за ремонт е по-къс.

Попитайте Вашия партньор как да си удължите гаранцията.

Замяна при дефектни пиксели в дисплея (LCD)
Лаптопи IdeaPad | ThinkPad | All-In-One Устройства и Монитори | Таблети

Продукти серия IDEA (IdeaPad, IdeaCentre) - Телефон: 02 963 2914

Гаранционните и извън-гаранционните продуктите Lenovo с марка Idea се изпращат за сервиз чрез куриерските услуги на Транспрес. Куриерът ще Ви посети, на посочено от вас място, за да вземе съответното устройство и да го транспортира до сервизния център (Вюпойнт ООД, гр. София, бул.Арсеналски 81В). Когато последното бъде отремонтирано, ще Ви го донесе обратно. (не е необходимо устройството да е в опаковката, в която сте го закупили, но трябва да е добре опаковано срещу повреди при транспортиране). Куриерската услуга е напълно безплатна при гаранционни ремонти. За да изпратите в сервиз продукт с марката Idea, моля използвайте номер: 0800 15 050 (Обаждането се таксува според тарифния план на съответния оператор). Разбира се, можете да занесете устройството обратно и при Вашия търговски партньор и той да се погрижи за сервизния процес вместо вас.

Продукти с марка THINK (ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkServer, ThinkVision) - Телефон: 0700 11 444 (IBS)     0800 20 199 (LIREX)

Гаранционният сервиз за продуктите с марка Think се извършва от мрежа оторизирани сервизни партньори, където можете да занесете Вашето устройство за ремонт. Разбира се, можете да занесете устройството обратно и при Вашия търговски партньор и той да се погрижи за сервизния процес вместо вас.

Списък с оторизираните сервизни партньори на Lenovo за продуктите с маркa Think


Смартфони

Смартфони - Телефон: +35924452230

Гаранционните и извън-гаранционните смартфони Lenovo и Moto се изпращат за сервиз чрез куриерските услуги на DHL. Куриерът ще Ви посети, на посочено от вас място, за да вземе съответното устройство и да го транспортира до сервизния център (Булграм ЕООД, гр. София, Ул.“Чипровци“ № 7). Когато последното бъде отремонтирано, ще Ви го донесе обратно. (не е необходимо устройството да е в опаковката, в която сте го закупили, но трябва да е добре опаковано срещу повреди при транспортиране). Куриерската услуга е напълно безплатна при гаранционни ремонти. За да изпратите в сервиз смартфон Lenovo или Moto, моля използвайте номер: 0700 17700 (Обаждането се таксува според тарифния план на съответния оператор) за сметка на Булграм по клиентски номер 316211190 . Разбира се, можете да занесете устройството обратно и при Вашия търговски партньор и той да се погрижи за сервизния процес вместо вас.


Сториджи

Lenovo EMC, Lenovo, and Iomega продукти за мрежови сторидж

Lenovo предоставя поддръжка на Lenovo EMC, Lenovo, and Iomega продукти за мрежови сторидж. Вие може да се свържете с техническа поддръжка в работно време ( Пон – Пет, от 09:00 до 18:00 ч.) на Английски номер +44 207 660 0520 ( поддръжка само на Английски език. Таксува се като международен разговор). Също така може да се свържете чрез чат и имейл ( поддръжка само на Английски език). Можете да проверите гаранционният статус като използвате нашия Валидатор на гаранция.

*Само за клиенти с тарифен план за услуги: 24 часа, 7 дни в седмицата поддръжка по телефона. Моля пригответе вашият номер на тарифния плана за услуги (Service plan ID#) при обаждане.


Аксесоари

Аксесоари, резервни части и допълнителни възможности

Относно предложения за закупуване на аксесоари Lenovo и резервни части, вижте раздел Аксесоари.

Възможно е някои продукти да не се предлагат за България. Запитайте Вашия партньор за допълнителни аксесоари или съвместимост на резервни части.